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8. Anomalies
La borne de charge signale une anomalie à l'aide du bandeau lumineux.
Cas exceptionnel : en cas de première charge d'un véhicule électrique avec une connexion wifi
correcte entre la borne et la box du client mais sans réseau Internet, il faut attendre 10 min. avant la
charge de celui-ci.
Bandeau lumineux
clignotement persistant
blanc avec toute autre
couleur
rouge fixe
pulsation rouge
clignotant vert rapide
Bandeau
Nombre de
lumineux
clignotement
1
2
3
4
clignotant
rouge
5
6
8
Cause
Borne non connectée au réseau wifi de la box
Borne de charge en anomalie de
fonctionnement, connexion TIC (Télé
Information Client) non branchée ou
défectueuse.
Le véhicule électrique charge en mode dégradé
(charge limitée à 7 A en monophasé et 13 A en
triphasé) car la Télé Information Client est en
défaut.
La borne détecte que le véhicule électrique
génère un courant continu supérieur à 6 mA.
Après 3 détections espacées d'une minute,
passage en rouge clignotant (x8 cf. tableau ci-
dessous).
Cause
Câble défectueux ou non supporté
La fonction de détection d'un véhicule
électrique ne marche pas
Le véhicule électrique ne respecte pas la
limitation de puissance imposée par la borne
La borne de charge n'est pas compatible avec
ce véhicule électrique car il nécessite la gestion
d'une ventilation qui n'est pas assurée par cette
borne
Le délestage de la charge est trop fréquent car
l'alimentation électrique de la maison n'est pas
suffisante
La borne ne reçoit pas une autorisation de
charge correcte du véhicule électrique
Le véhicule électrique génère un courant
continu de défaut empêchant la charge
Que faire ?
• Vérifier que la box internet est allumée et
que le wifi est activé
• Vérifier que la box détecte bien la borne de
charge en réinitialisant le lien entre la borne
et la box via l'application Hager witty
• Installer un répéteur wifi entre la borne de
charge et la box internet
• Faire appel à votre installateur électricien
Faire appel à votre installateur électricien
Faire appel à votre installateur électricien
Faire appel à votre concessionnaire
automobile
Que faire ?
Changer le câble
Changer le câble. Si après remplacement
le problème persiste, faire appel à votre
installateur électricien.
Débrancher le véhicule électrique et retenter
une charge
Charger le véhicule électrique via une borne
de charge compatible
Eteindre les autres appareils électriques en
fonctionnement ou souscrire un abonnement
électrique d'une puissance supérieure
Changer le câble
Faire appel à votre concessionnaire
automobile
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