Problèmes De Fonctionnement/Connexion À Netflix; Problèmes De Streaming - Samsung Neo QE85QN800A Réparation

Guide de réparation
• Test du serveur Samsung
En cas d'échec :
9
→
État du réseau.
Si aucun problème :
9
→
Réinitialisez Smart Hub.
→
Acceptation des conditions générales.
• Samsung Apps
En cas d'échec :
9
→
Réinitialisez Smart Hub.
→
Chargement correct de Samsung Apps.
→
Exécutez « Réinitialiser les apps » en mode usine.
→
Accédez à Smart Hub, validez les conditions générales et configurez les informations.
→
Chargement correct de Samsung Apps.
→
Avant de sélectionner une application, autoriser le chargement des applications pour éviter que la
défaillance ne se reproduise.
„ Problèmes de fonctionnement/connexion à Netflix
Vérifiez l'état de l'ESN du Certificat et Netflix en mode usine.
Si le certificat et l'ESN sont présents
9
→
CO, NfO : basculez le DNS sur 8.8.8.8.
Si le certificat est manquant
9
→
C/ : remplacez le circuit principal du téléviseur.
Si le numéro ESN est manquant
9
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NF/ : ne remplacez pas le circuit principal.
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Réinitialisez l'horloge du téléviseur et vérifiez que la date et l'heure sont correctes. Netflix requiert que ces
réglages soient corrects.
→
Réinitialisez Smart Hub. / Réinitialisez les applications en mode usine.
„ Problèmes de streaming
Accédez au navigateur Web du téléviseur > speedof.me > testmy.net
Vérifiez la vitesse
9
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Streaming HD : 5 Mbit/s minimum
→
Streaming 4K : 25 Mbit/s
Vérifiez la latence
9
→
Jusqu'à 50 ms
20