Helwett Packard Omnibook Série Manuel De Référence page 114

Dépannage et entretien
Techniques de dépannage
• Si vous vous trouvez à l'étranger, le modem peut ne pas reconnaître la tonalité. Dans
le Panneau de configuration, double-cliquez sur Options de modems et téléphonie.
Essayez de désactiver l'option qui attend une tonalité.
• Si la fonction d'appels en attente est activée, désactivez-la. Votre opérateur peut vous
fournir les instructions.
Le modem numérote mais n'établit pas la connexion
• Vérifiez que vous utilisez une ligne téléphonique analogique (2, 3 ou 4 fils). Vous ne
devez pas utiliser de ligne numérique. Dans un hôtel, demandez une ligne de données.
• Essayez une autre ligne téléphonique, de préférence une ligne normalement utilisée
pour un télécopieur ou un modem.
• Le modem à l'autre extrémité a peut-être un problème. Essayez d'appeler un autre
modem.
• Essayez de désactiver la correction des erreurs et la compression des données.
Le modem n'est pas détecté
• Vérifiez la configuration du modem. Dans le Panneau de configuration, double-
cliquez sur Options de modems et téléphonie. Vérifiez le port COM.
• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques : cliquez sur Démarrer, Panneau de
configuration, Performance and Maintenance (Performances et maintenance), System
(Système) (Windows XP) ou cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau de
configuration, Système (Windows 2000). Si le modem est désactivé, essayez de
l'activer. S'il existe un conflit, essayez de désactiver un autre périphérique.
• Si vous exécutez le programme de télécopie en utilisant un télécopieur Classe 2,
essayez la Classe 1.
Le modem numérote mais vous ne l'entendez pas
• Si votre ordinateur est équipé d'un voyant Muet, assurez-vous qu'il est éteint. S'il est
allumé, appuyez sur le bouton Muet.
• Vérifiez le paramètre du volume des haut-parleurs.
•
Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Options de modems et
téléphonie. Sélectionnez le modem et cliquez sur Propriétés, puis vérifiez le
paramètre du volume dans l'onglet Général.
114 Manuel de référence