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MARCHANDISE ENDOMMAGÉE
Les règlements ICC exigent que les réclamations visant une marchandise endommagée doivent être faites auprès
du transporteur dans les quinze (15) jours qui suivent la réception de la marchandise. NE PAS ACCEPTER D'ENVOIS
ENDOMMAGÉS SAUF SI LE DOMMAGE EST NOTÉ SUR LE BON DE LIVRAISON AU MOMENT DE LA RÉCEPTION. Sur
notification rapide, TECHNIMOUNT enregistrera une réclamation de fret auprès du transporteur approprié pour les
dommages subis. La réclamation se limitera au coût de remplacement réel. Au cas où cette notification ne serait pas
reçue par TECHNIMOUNT dans les quinze (15) jours qui suivent la livraison de la marchandise ou si le dommage n'a
pas été noté sur le bon de livraison au moment de la livraison, le client s'acquittera entièrement de la facture initiale.
REMARQUE : Les réclamations se rapportant à un envoi incomplet ou endommagé doivent être faites dans les trente
(30) jours après facturation.
Note: Les réclamations se rapportant à un envoi incomplet ou endommagé doivent être faites dans les trentes (30)
jours après facturation.
PROCESSUS DE RÉCLAMATION
Suivre la procédure de réclamation ci-dessous pour retourner un produit défectueux :
Remplir le formulaire RMA en ligne à https://www.technimount.com/service-support/service-support-overview/
INFORMATION REQUISE
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Numéro de série
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Numéro de facture
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Description du problème
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Téléversement de photos illustrant le problème
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Soumission du formulaire
Une confirmation de la réception de la réclamation vous sera envoyée dans les 2 jours ouvrables. Si un courriel de
confirmation n'est pas reçu , communiquer avec le support technique à techsupport@technimount.com.
Si la demande RMA est approuvée, TECHNIMOUNT vous fournira un numéro RMA pour votre réclamation. Nous
inclurons également des instructions pour le remplacement de votre produit. Aucun retour de produit ne sera accepté
si le numéro de RMA n'est pas apposé sur l'extérieur de la boîte d'expédition.
CONSTATS ET CONCLUSION
▪
Si, à la suite d'une analyse, nous constatons que notre produit est défectueux, TECHNIMOUNT prendra des mesures
correctives et clôturera la réclamation.
▪
Si, à la suite d'une analyse, nous constatons que notre produit n'est PAS défectueux (problème causé par une
mauvaise utilisation ou un usage abusif du produit), le produit ne sera pas couvert par la garantie. Les détails de
nos constatations et conclusions vous seront fournis.
QUESTIONS SUR NOTRE POLITIQUE
Pour toutes questions concernant notre politique de retour, communiquer notre service à la clientèle à
customerservice@technimount.com.
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GARANTIE
BP71-UG-202207-02-FR
www.technimount.com
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