Table des Matières
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Ces services sont disponibles pendant la période de garantie
• Identification des incidents - Un personnel qualifié est à votre service pour vous aider à déterminer s'il
s'agit d'un incident matériel et à choisir l'action nécessaire pour y remédier.
• Réparation matérielle - S'il s'avère que l'incident provient d'un matériel Lenovo sous garantie, un
personnel de maintenance qualifié est disponible pour assurer le niveau de service adéquat.
• Gestion de modifications techniques - Occasionnellement, il peut arriver que des modifications
postérieures à la vente d'un produit soient nécessaires. Lenovo ou votre revendeur, s'il est agréé par
Lenovo, effectuera les modifications techniques (EC) applicables à votre matériel.
Services non couverts
• Remplacement ou utilisation de pièces non fabriquées pour ou par Lenovo, ou pièces non garanties par
Lenovo
• Identification des incidents d'origine logicielle
• Configuration de l'UEFI BIOS dans le cadre d'une installation ou d'une mise à jour
• Changements, modifications ou mises à niveau des pilotes de périphérique
• Installation et maintenance de systèmes d'exploitation de réseau (NOS)
• Installation et maintenance des programmes
Pour plus d'informations sur les dispositions relatives à la garantie Lenovo pour votre matériel Lenovo,
accédez à :
•
https://www.lenovo.com/warranty/llw_02
•
https://pcsupport.lenovo.com/warrantylookup
Acheter des services supplémentaires
Pendant et après la période de garantie, vous pouvez acheter des services supplémentaires auprès de
Lenovo à l'adresse
https://pcsupport.lenovo.com/warrantyupgrade
Les noms et la disponibilité des services varient selon les pays.
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Chapitre 7
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Aide et assistance
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