Table des Matières
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Incidents logiciels
Incident
Des programmes ne fonctionnent pas comme
prévu.
Diagnostics
Utilisez des solutions de diagnostic pour tester les composants matériels et signaler les paramètres
contrôlés par le système d'exploitation qui altèrent le bon fonctionnement de votre ordinateur.
Outils de diagnostic Lenovo
Cette section présente un ensemble d'outils de diagnostic Lenovo. Choisissez un outil approprié selon qu'un
code d'erreur ou un message d'erreur s'affiche :
Un message d'erreur s'affiche dans la zone de notification Windows, ou un code d'erreur s'affiche sur l'écran
de diagnostic à quatre chiffres (sur certains modèles) sur le panneau frontal, ou le voyant de diagnostic sur le
panneau frontal s'allume :
• Si un programme de diagnostic peut être lancé correctement :
– Allez à « ThinkStation Diagnostics » à la page 48.
– Prenez en note le code d'erreur affiché à l'écran de diagnostic à quatre chiffres (sur certains modèles)
ou ThinkStation Diagnostics, puis décodez l'erreur à l'adresse suivante
www.thinkworkstationsoftware.com/codes
• Si votre ordinateur ne fonctionne pas :
– Allez à « Lenovo PC Diagnostics » à la page 48.
– Prenez en note le code d'erreur affiché à l'écran de diagnostic à quatre chiffres (sur certains modèles)
ou sur votre smartphone avec l'application Lenovo PC Diagnostics installée, puis décodez l'erreur à
l'adresse suivante
Pour plus d'informations, allez à l'adresse :
•
https://pcsupport.lenovo.com/lenovodiagnosticsolutions
•
https://www.thinkworkstationsoftware.com/diags
Solution
1. Vérifiez si l'incident est provoqué par un programme.
2. Si l'incident est provoqué par un programme :
.
https://www.thinkworkstationsoftware.com/codes
a. Assurez-vous que le logiciel est compatible avec votre
ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
documentation fournie avec le logiciel.
b. Vérifiez que les autres logiciels fonctionnent correctement sur
votre ordinateur.
c. Vérifiez que le logiciel en question fonctionne correctement
sur un autre ordinateur.
• Reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec le
programme ou au système d'aide du programme.
• Mettez à jour le programme.
• Désinstallez le programme, puis réinstallez-le. Pour
télécharger un programme préinstallé sur votre ordinateur,
accédez à
https://pcsupport.lenovo.com
instructions à l'écran.
.
.
Chapitre 7
Dépannage, diagnostics et récupération
et suivez les
https://
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