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Dans le cas où vous auriez du réseau et de la batterie, il se peut que votre balise ne soit pas
dans les meilleures conditions pour fonctionner. Pour rappel, pour avoir le meilleur taux de
retour sur les positions il est préférable que votre balise soit en extérieur.
JE N'AI PAS UNE POSITION A CHAQUE INTERVAL DE TEMPS
8.3
SELECTIONNE.
Votre TiFiz Xtrak fonctionne avec le réseau Sigfox et ne permet qu'un envoi toutes les deux
minutes. Suivant la couverture du réseau, il se peut que certains messages n'atteignent pas
l'antenne et qu'ainsi nous ne recevions pas d'information. Ainsi, même si vous sélectionnez un
intervalle de temps toutes les deux minutes il est possible que de temps en temps vous n'en
receviez qu'un toutes les quatre minutes ou six minutes.
CHANGER DE COMPTE A UNE BALISE
8.4
Sur le compte possédant la balise, toujours dans le menu de paramétrage, cliquez sur le bouton
« Détacher » situé en haut à droite de votre écran (3 figure 4). Une fois cette manipulation faite,
vous pouvez vous connecter au nouveau compte sur lequel la balise va être ajoutée et cliquez
sur le bouton « Activer une balise ». Rentrez l'identifiant et validez.
COMMENT SAVOIR SI JE POSSEDE UN ABONNEMENT ACTIF ?
8.5
Pour savoir si votre balise a un abonnement actif cliquez sur l'icône en forme d'engrenage à la
droite de votre balise. En allant sur l'onglet Abonnement vous pourrez trouver la date à laquelle
expirera votre abonnement.
JE NE REÇOIS PAS DE SMS QUAND J'APPUIE SUR LE BOUTON.
8.6
Votre zone n'est peut-être pas couverte par le réseau. Si la zone n'est pas couverte le message
ne peut être envoyé. La deuxième raison pour laquelle vous ne pourriez ne pas recevoir le SMS
est une mauvaise configuration du côté du site. Connectez-vous sur le site. Dans les réglages du
Xtrak, vérifier que le numéro est le bon.
COMMENT SAVOIR SI LA ZONE D'UTILISATION EST COUVERTE PAR
8.7
LE RESEAU SIGFOX ?
Vous pourrez trouver les zones de couvertures sur le site www.sigfox.com/coverage.
OU PUIS-JE UTILISER MON TIFIZ ?
8.8
Vous pouvez utiliser votre TiFiz dans la zone dans laquelle il est configuré. Un produit acheté sur
notre boutique ou via un de nos partenaires fonctionnera dans toutes les zones couvertes
d'Europe.
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