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ASSISTANCE TECHNIQUE
Si vous rencontrez un problème avec votre produit, rendez-vous sur le site http://ts.hercules.com et
sélectionnez votre langue. Vous aurez alors accès à différents services (Foire Aux Questions (FAQ),
dernières versions du firmware) susceptibles de résoudre votre problème. Si le problème persiste, vous
pouvez contacter notre support technique :
Par e-mail :
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Par téléphone (si vous n'avez pas d'accès Internet) :
Canada
France
Suisse
Belgique
INFORMATIONS RELATIVES À LA GARANTIE
Dans le monde entier, Guillemot Corporation S.A. (« Guillemot ») garantit au consommateur que le présent
produit Hercules est exempt de défauts matériels et de vices de fabrication, et ce, pour une période de deux (2)
ans à compter de la date d'achat d'origine. Si, au cours de la période de garantie, le produit semble défectueux,
contactez immédiatement le Support Technique qui vous indiquera la procédure à suivre. Si le défaut est
confirmé, le produit devra être retourné à son lieu d'achat (ou tout autre lieu indiqué par le Support Technique).
Dans le cadre de la garantie, le consommateur bénéficiera, au choix du Support Technique, du remplacement ou
de la réparation du produit défectueux. Lorsque la loi applicable l'autorise, toute responsabilité de Guillemot et
ses filiales (y compris pour les dommages indirects) se limite à la réparation ou au remplacement du produit
Hercules. Les droits légaux du consommateur au titre de la législation applicable à la vente de biens de
consommation ne sont pas affectés par la présente garantie.
Cette garantie ne s'appliquera pas : (1) si le produit a été modifié, ouvert, altéré, ou a subi des dommages
résultant d'une utilisation inappropriée ou abusive, d'une négligence, d'un accident, de l'usure normale, ou de
toute autre cause non liée à un défaut matériel ou à un vice de fabrication ; (2) en cas de non-respect des
instructions du Support Technique ; (3) aux logiciels non-édités par Guillemot, lesdits logiciels faisant l'objet d'une
garantie spécifique accordée par leurs éditeurs.
Copyright
© 2010 Guillemot Corporation S.A. – Tous droits réservés.
Hercules® est une marque déposée de Guillemot Corporation S.A. Toutes les autres marques et tous les autres
noms déposés reconnus nationalement ou internationalement sont également reconnus par les présentes.
Illustrations non contractuelles. Le contenu, les illustrations et les spécifications du présent document pourront
être modifiés sans notification préalable et peuvent différer d'un pays à l'autre.
Du lundi au vendredi de 7h à 11h et de 12h à 17h*
1-866-889-2181
Le samedi et le dimanche de 7h à 12h*
Gratuit
* heure de l'Est
Du lundi au vendredi de 13h à 17h et de 18h à 22h
02 99 93 21 33
Le samedi de 9h à 13h et de 14h à 20h
Le dimanche de 10h à 13h et de 14h à 17h
0842 000 022
Du lundi au vendredi de 13h à 17h et de 18h à 22h
Tarif d'une
Le samedi de 9h à 13h et de 14h à 20h
communication
Le dimanche de 10h à 13h et de 14h à 17h
locale
078 16 60 56
Du lundi au vendredi de 13h à 17h et de 18h à 22h
Tarif d'une
Le samedi de 9h à 13h et de 14h à 20h
communication
Le dimanche de 10h à 13h et de 14h à 17h
nationale
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