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Résolution des problèmes
Problèmes liés à la vidéo
Problem
L'appel est engagé mais le
correspondant ne peut pas
me voir et la qualité du son
est mauvaise.
L'appel est engagé, audio et
vidéo fonctionnent, mais la
personne que j'appelle ne peut
ni me voir ni m'entendre.
L'appel est établi, l'audio et la vidéo
fonctionnent, mais la personne que
j'appelle peut seulement m'entendre
et pas me voir.
L'écran de l'interlocuteur
est bloqué et l'audio ne
fonctionne pas.
Vous entendez votre
interlocuteur, mais la
réception vidéo ne
fonctionne pas.
La vidéo en réception est
trop sombre.
La vidéo en réception se
Solution
• Demander à votre interlocuteur d'éclairer
davantage la pièce dans laquelle il se trouve.
Pour Démarrer : Optimiser le rendu vidéo
• Modifier le niveau de luminosité de votre écran
LCD. Réglages: Autres réglages Ecran.
• Si un Visiophone est installé sur un réseau privé ou
avec un pare-feu, la réception vidéo de l'écran de
l'interlocuteur peut être bloquée.
• Vérifiez que l'appareil vidéo de la personne que
vous appelez fonctionne correctement.
• Assurez vous que le Visiophone est bien connecté à
Internet.
• Assurez-vous que le Visiophone de la personne que
vous appelez est toujours connecté à Internet.
• Mettez fin à l'appel et essayez à nouveau.
• Demandez à votre interlocuteur d'éclairer
davantage la pièce dans laquelle il se trouve. Voir
Réglages téléphone : Optimiser le rendu vidéo.
• Modifier le niveau de luminosité de votre Ecran
LCD. Réglages : Autres réglages Ecran.
• Attendez quelques secondes ; le problème devrait
bloque.
se résoudre de lui-même. Votre connexion Internet
ou celle de votre interlocuteur peuvent être
ralenties. Mettez fin à l'appel et essayez à nouveau.
Voir
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