Table des Matières
Publicité
Obtention d'aide
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification
des diagnostics. Si possible, allumez votre
ordinateur avant de contacter Dell pour
obtenir une assistance, et appelez d'un
téléphone qui se trouve à proximité de votre
ordinateur. On pourra vous demander de
taper certaines commandes au clavier, de
donner des informations détaillées sur le
fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer
d'autres méthodes de dépannage uniquement
possibles sur ce dernier. Assurez-vous que la
documentation de l'ordinateur est disponible.
78
Liste de vérification des diagnostics
•
Nom :
•
Date :
•
Adresse :
•
Numéro de téléphone :
•
Numéro de service (code-barres sur la
face inférieure de l'ordinateur) :
•
Code de service express :
•
Numéro d'autorisation de retour du
matériel (s'il vous a été fourni par le
support technique de Dell) :
•
Système d'exploitation et version :
•
Périphériques :
•
Cartes d'extension :
•
Êtes-vous connecté à un réseau ?
Oui /Non
•
Réseau, version et carte réseau :
•
Programmes et versions :
Publicité
Table des Matières
