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Formulaire de demande SAV - Bois
Pour pouvoir effectuer votre demande auprès du Service Après-Vente, il est impératif que vous conserviez la facture, la notice d'origine, ainsi que
la nomenclature de votre produit, pendant la durée de la garantie, de manière à justifier votre achat et déterminer les pièces dont vous avez
besoin.
Le produit en bois que vous avez acheté a été conçu et fabriqué selon les normes CHALET & JARDIN répondant à des critères très précis de qualité.
Tous nos articles sont contrôlés en fin de production et il est rare qu'il y ait des manquants. Afin d'éviter tout problème lié au montage, nous vous
demandons d'abord de contrôler le colis lors de sa livraison, lire la notice accompagnant le produit, faire l'inventaire des pièces par rapport à la
nomenclature de cette notice et émettre d'éventuelles réserves sur le bon de livraison.
Il ne sera procédé qu'à un seul envoi sous garantie et les réclamations ultérieures seront payantes. Les pièces détériorées qui ont été montées ou
peintes ne peuvent pas faire l'objet de réclamations.
Le produit doit être monté dans les 15 jours après la livraison, sinon il doit être stocké dans un endroit protégé de la chaleur et de l'humidité pour
conserver ses qualités et être garanti.
Votre demande de prise en charge SAV doit être exhaustive et clairement définie. Pour cela, merci de nous fournir obligatoirement les éléments
suivants :
1.
la preuve d'achat lisible
2.
la copie de la nomenclature des pièces à assembler : il est impératif pour l'identification de la pièce, de l'entourer et de préciser à côté la
quantité nécessaire au dépannage avant de reporter ces éléments sur le formulaire ci-dessous
3.
le présent formulaire rempli
4.
des photos des éléments cassés ou défectueux, si besoin
A réception du dossier complet, sauf indication contraire pour cause de non disponibilité, les pièces seront livrées sous 15 jours ouvrés.
Si le produit n'est plus sous garantie, nous vous enverrons un devis. Après acceptation écrite de votre part et réception du paiement
correspondant, nous vous enverrons la marchandise ainsi que la facture.
ATTENTION : CE DOCUMENT NE CONSTITUE PAR UN ACCORD DE PRISE EN CHARGE PAR LA GARANTIE
Date de la
/
demande :
NOM :
Prénom :
Adresse :
Code postal :
Ville :
Numéro de portable
:
Adresse email :
Date de l'achat :
Référence pièce
Par courrier :
Service après-vente
10 rue Ampère – 95500 GONESSE
Nature de la demande
:
/
Choix de livraison :
CLIENT
Désignation
Quantité
Merci de nous transmettre votre dossier complet :
COMINTES
Commande de pièces détachées
Chez le client
Code client COMINTES :
Nom / enseigne :
Adresse :
Code postal :
Ville :
Référence du produit :
N° série usine :
Motif de la demande / anomalie constatée
DUK-J-L-703025-6161
Demande de prise en charge garantie
Chez le revendeur
REVENDEUR
05-703032
DUK-J-L-703025-6161
Par mail :
service.sav@comintes.fr
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