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Dépannage
Votre appareil ne s'allume pas
• Lorsque la pile est entièrement déchargée, il n'est pas possible d'allumer l'appareil. Rechargez
complètement la pile avant d'allumer l'appareil.
• Il est possible que la pile ne soit pas correctement installée. Réinsérez la pile
• Essuyez les deux contacts dorés et réinsérez la pile.
Mauvaise réaction ou lenteur de l'écran tactile
• Si vous fixez sur l'écran tactile un cache de protection ou tout autre accessoire en option, il est
possible que l'écran ne fonctionne pas correctement.
• Si vous portez des gants, si vos mains ne sont pas parfaitement propres, ou si vous
touchez l'écran avec un objet pointu ou vos ongles, l'écran tactile risque de présenter des
dysfonctionnements.
• L'humidité ou le contact avec l'eau peut provoquer des dysfonctionnements de l'écran tactile.
• Redémarrez votre appareil afin de mettre fin à d'éventuels dysfonctionnements logiciels
temporaires.
• Assurez-vous que vous disposez bien de la dernière version logicielle de votre appareil.
• Si l'écran tactile est endommagé ou rayé, contactez un centre de service après-vente Samsung.
Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales
Si votre appareil ne répond plus ou se bloque, vous devrez éventuellement fermer les applications
ou réinsérer la batterie et réinitialiser votre appareil pour qu'il retrouve un fonctionnement correct. Si
votre appareil se bloque et ne répond plus, pressez longuement le bouton Allumer et le bouton de
volume simultanément pendant plus de 7 secondes afin de redémarrer l'appareil.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à la suite de ces manipulations, procédez à la
réinitialisation des paramètres par défaut. Dans la liste des applications, touchez Paramètres
→ Sauvegarder et réinitialiser → Réinitialiser les paramètres par défaut → Réinitialiser le
périphérique → Supprimer tout. Avant de rétablir les paramètres par défaut de votre appareil,
n'oubliez pas d'effectuer des copies de sauvegarde de toutes les données importantes qui y sont
stockées.
Si le problème persiste, contactez un centre de service après-vente Samsung.
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