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Dépannage et garantie
Dépannage
En cas de doute, merci de vérifier le branche-
ment correct des câbles haut-parleur et la bonne
polarité. Renseignez-vous auprès d'un distribu-
teur officiel ou directement chez Excelson SA. Le
retour ne pourra se faire qu'avec accord préala-
ble et dans le carton d'origine (possibilité de le
commander vide d'avance).
Garantie
EXCELSON SA se porte garante de la qualité de
ses produits. La garantie ne peut être délivrée
que par EXCELSON SA ou par son réseau de dis-
tribution officiel. Elle est valable 2 ans dès la date
d'achat, et ceci uniquement sur les instruments
et Soundboards viva sur présentation de l'original
de la facture.
Livraison et retour
Livraison
Le client s'engage à vérifier la marchandise
immédiatement à réception. Si des dommages
ou irrégularités sont observées, il doit les menti-
onner sur les documents de transport et informer
le transporteur.
EXCELSON SA doit être avisée dans les 5 jours par
écrit. Si ce délai n'est pas respecté, le client perd
son droit au remboursement. Les taxes d'impor-
tation sont à la charge du client, qui s'engage à
s'en acquitter.
Les créations d'EXCELSOn SA étant uniques car
réalisées en bois naturel, des divergences (taille,
apparence, ...) entre les produits peuvent surve-
nir en raison de la structure de la fibre du bois.
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Pour tous les accessoires, c'est la garantie de la
marque ou du fournisseur qui fait foi. La garantie
ne couvre pas l'usure normale tels que le vieil-
lissement (raies ou altération de la couleur), des
dégâts découlant d'un entretien non conforme,
des dommages indirects ou dus à la négligence.
Le client doit informer EXCELSON SA par écrit et
en détail de tout éventuel vice caché dans les
15 jours suivant la réception de la marchandise.
Sans cette information, le produit est considéré
exempt de vices.
Droit applicable
Droit suisse. La convention de Vienne n'est au-
cunement applicable. For à Rossens, canton de
Fribourg, Suisse.
Retour
Si aucun arrangement préalable n'a été convenu,
les coûts des retours doivent être pris en charge
par le client et dans l'emballage d'origine (qui
peut être commandé par avance) pour une pro-
tection adéquate.
Installation
En cas d'installation par nos soins, nous effec-
tuons la fixation au mur et le branchement au
système audio.
En revanche, le tirage des câbles doit se faire par
votre électricien et selon nos indications.
excelson.com
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