IMEON ENERGY X-HOME ESS 9K Guide D'installation page 29

PROCEDURE DE RETOUR DE MATERIEL CHEZ
Les frais d'acheminement de l'appareil sont à la charge d'IMEON ENERGY SAS seulement dans le cas
où les deux conditions suivantes sont réunies :

Le matériel est pris sous garantie par IMEON ENERGY (les surcoûts éventuels de transport seront
à la charge du demandeur).

Le matériel est mis à disposition par le demandeur en Europe, hors iles.
IMEON ENERGY refacturera les frais de transport et de logistique au demandeur en cas de non prise sous
garantie du matériel. En dehors des zones géographiques indiquées ci-dessus, le retour à l'usine est à la
charge du demandeur.
Nota : Nos transporteurs ne retirent pas le matériel chez les particuliers et/ou utilisateurs.
ATTENTION :
Il est de votre responsabilité que l'appareil soit emballé correctement, dans son emballage
d'origine et sanglé sur une palette. Les dommages causés lors du transport ne sont en aucun cas
pris en charge par IMEON ENERGY SAS.
Dans le cas où le matériel ne serait pas retourné dans son emballage d'origine (carton avec
protections internes), les coûts d'emballage seront facturés. Un mauvais emballage peut entraîner
la détérioration de l'appareil.
IMEON ENERGY se réserve le droit de facturer de frais de stockage au demandeur si celui-ci ne
récupère pas son matériel dans un délai inférieur à quatre-vingt-dix (90) jours après la date
d'expertise.
Adresse du SAV :
IMEON ENERGY SAS
Service SAV
10 Rue Amiral Romain Desfossés
29200 Brest – France
Vérifications avant toute demande de réparation : Il est important de vérifier la présence réelle d'un
défaut avant d'entamer cette procédure. Des facteurs externes peuvent être à l'origine du
dysfonctionnement (sections de câbles, protections, réglages inadaptés, batteries, etc...). IMEON
ENERGY SAS se réserve le droit de facturer les frais d'expertise et les coûts logistiques en cas de retour
non justifié, et ce, même pendant la période de garantie. La tentative de réparation par un tiers, et
notamment l'ouverture du boîtier, engendre la nullité de la garantie ou le refus de réparation.
Frais hors garantie : Les frais de transport, d'expertise et de réparation sont à la charge du demandeur.
Si le matériel doit être remplacé ou nécessite des réparations dont le coût est inférieur à 150€ HT, les
changements sont réalisés sans concertation et une facture est envoyée incluant également les coûts
d'acheminement. Si le matériel doit être remplacé ou nécessite des réparations dont le coût est supérieur
à 150€ HT, IMEON ENERGY SAS informera le demandeur et lui fournira une offre de prix.
Une demande de prise en garantie entraîne votre acceptation des présentes conditions et notamment des
frais tels qu'ils sont indiqués.
Conditions de garantie – V6.B.FR, valable à compter du 10 Janvier 2022 (annule et remplace les versions précédentes)
Site Internet :
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Guide de Montage X-HOME / X-TREM ESS 9K/18K/27K/36K – Rev.A.3
IMEON ENERGY SAS
www.imeon-energy.com / E-mail :
IMEON ENERGY SAS, 10 rue Amiral Desfossés – 29200 BREST / FRANCE
792 345 647 RCS BREST
contact@imeon-energy.com / Téléphone : +33 (0)1 84 17 51 15