Table des Matières
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Conseils de dépannage
Si l'appareil ne fonctionne pas correctement lorsqu'il est utilisé selon les instructions de ce manuel,
Veuillez vérifier les Conseils de dépannage et toutes les connexions une fois avant d'appeler le service technique.
Alimentation
Pas d'alimentation
Vérifiez que la prise électrique secteur fournit la tension
●
appropriée. Branchez un autre appareil électrique dans la prise
secteur afin de vérifier qu'elle fonctionne normalement.
En cas de panne de courant, débranchez le cordon d'alimentation
●
pendant 1 minute pour permettre à l'appareil de se réinitialiser.
Démarrage lent
Votre téléviseur met beaucoup de temps à démarrer lorsque vous
l'allumez.
En réduisant l'alimentation du téléviseur en mode de veille basse
●
puissance, le temps de charge est plus long lorsque l'alimentation
est rétablie.
Maintenir le bouton 9 (POWER) enfonce pendant une seconde au
●
moins pour passer en veille basse puissance. Dans ce mode, la
consommation d'energie est reduite (≤0,5 W).
Un appui sur le bouton 9 (POWER) pendant moins d'une seconde
●
place le televiseur en mode Veille a demarrage rapide, dont le temps
de redemarrage est plus court lorsque l'alimentation est retablie.
Dans ce mode, la consummation d'energie est legerement plus
elevee.
Pour des informations plus detaillees, consultez le site
www.philips.com/support
Télécommande
Les boutons de la télécommande ne sont pas fonctionnels.
Réinsérez ou remplacez les piles AAA avec leurs polarités (+/–)
●
comme indiqué dans la zone des piles de la télécommande.
Le bouton Assistant Google sur votre télécommande ne fonctionne
pas
Vérifiez que la télécommande est connectée au téléviseur via
●
Bluetooth. L'Assistant Google utilise la fonction Bluetooth pour
créer une connexion sûre entre la télécommande et le téléviseur.
(Voir l'étape « 7 Connecter vos périphériques » dans le guide de
démarrage rapide pour plus de détails)
Assurez-vous que la fonction Assistant Google a ete activee lors de
●
l'installation initiale. Pour verifier cela, accedez a Paramètres >
Préférences de l'appareil > Assistant Google > Comptes pour voir
si vous etes connecte a un compte actif.
Réseau
Impossible de se connecter au réseau.
Assurez-vous que votre routeur et/ou modem est bien connecté.
●
Assurez-vous que la connexion du câble Ethernet entre le téléviseur
●
et votre routeur ou modem est sécurisée de façon appropriée.
Mettez le routeur et/ou le modem sous tension.
●
Vérifiez les paramètres de votre réseau.
●
Connexion de données lente ou mise en mémoire-tampon.
Vérifiez les réglages entre votre routeur et le modem ISP ou la
●
passerelle (s'il y a lieu).
Connectez à une connexion sans fil stable à partir d'un réseau sans
●
fil ou câblé.
L'utilisation des points d'accès mobiles ou des connexions sans fil
●
publiques n'est pas recommandée.
Performance
La réponse de la télécommande est retardée ou lente durant
l'utilisation initiale.
Votre téléviseur télécharge et installe automatiquement les plus
●
récentes applications pour une meilleure expérience des
utilisateurs.
Pendant ce temps, il peut y avoir une réponse retardée de votre
●
télécommande. Une fois l'installation réussie, votre télécommande
fonctionnera normalement.
Google Duo
La caméra USB ne fonctionne pas
Vérifiez si la caméra USB est compatible avec Android 9.0 ou
●
ultérieur.
(Peut être indiqué sur l'emballage de la caméra USB ou le site du
fabricant)
Vérifiez si la caméra USB est connectée au téléviseur.
●
Éteignez le téléviseur et déconnectez/reconnectez la caméra USB.
●
Rallumez le téléviseur et rouvrez l'application Duo.
Si des problèmes persistent, visitez la page d'assistance Duo et
●
consultez la section Dépannage.
(https://support.google.com/duo)
L'autre partie n'entend rien
(Mon microphone ne fonctionne pas)
Vérifiez si la caméra USB comporte un microphone intégré et si elle
●
est compatible avec Android 9.0 ou ultérieur. (Peut être indiqué sur
l'emballage de la caméra USB ou le site du fabricant)
Vérifiez si votre microphone est désactivé. (Veuillez réactiver le son
●
si oui)
Vérifiez si la caméra USB est connectée au téléviseur.
●
Éteignez le téléviseur et déconnectez/reconnectez la caméra USB.
●
Rallumez le téléviseur et rouvrez l'application Duo.
Si des problèmes persistent, visitez la page d'assistance de Duo et
●
consultez la section Dépannage.
(https://support.google.com/duo)
Je n'entends pas l'autre partie
(le haut-parleur ne fonctionne pas)
Vérifiez si le volume du téléviseur est coupé ou très bas.
●
(Veuillez activer ou augmenter le volume si c'est le cas)
Vérifiez si la caméra USB est connectée au téléviseur.
●
Éteignez le téléviseur et déconnectez/reconnectez la caméra USB.
●
Rallumez le téléviseur et rouvrez l'application Duo.
Si des problèmes persistent, visitez la page d'assistance de Duo et
●
consultez la section Dépannage.
(https://support.google.com/duo)
Où puis-je trouver l'application Google Duo?
Ouvrez le Google Play Store et recherchez « Google Duo ». De là,
●
vous pouvez télécharger ou ouvrir l'application. Une fois
téléchargé, vous pourrez le trouver dans l'onglet Applications de
l'écran d'accueil.
Image
Est sous tension, mais l'image de l'écran est éteinte.
Vérifiez si la connexion pour votre périphérique de source est bien
●
sécurisée.
Vérifiez si la bonne entrée est sélectionnée en appuyant sur
●
w (INPUT).
Assurez-vous que votre mode HDMI, pour l'entrée sélectionnée,
●
correspond à la résolution de la sortie de votre périphérique source.
Changez l'entrée de la source jusqu'à ce que vous ayez l'image et
le son.
Image sur l'entrée HDMI
La télévision a un son sans image ou image anormale.
Le paramètre de version HDMI EDID est défini sur un mode différent
●
de celui de votre périphérique source. Pour le changer, voir l'étape
« 7 Connecter vos périphériques » à la Guide de démarrage rapide
et voir « Changer l'entrée des périphériques qui sont connectés au
téléviseur ».
Changer la résolution de sortie de votre périphérique source.
●
Accessibilité
Le téléviseur dit des messages-guides à haute voix.
Pour désactiver TalkBack sur votre téléviseur, appuyez sur
●
a (Maison) sur votre télécommande, accédez à l'icône des
paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil et
sélectionnez Préférences de l'appareil > Accessibilité, sélectionnez
TalkBack, appuyez sur OK pour basculer entre activé ou désactivé.
Son sur HDMI avec périphériques externes
Le téléviseur n'a pas de son.
Veuillez vous assurer que l'appareil est connecté à l'entrée HDMI 2
●
(ARC) sur le téléviseur.
Remarque
Le panneau à cristaux liquides (LCD) est fabriqué pour durer de
●
longues années. Il peut arriver que quelques pixels non actifs s'affi
chent en permanence sous forme de points bleus, verts ou rouges.
Cela ne doit pas être considéré comme un vice de fabrication de
l'écran à cristaux liquides (LCD).
Certaines fonctions ne sont pas disponibles dans certains modes,
●
mais cela n'est pas un dysfonctionnement. Lisez les explications de
ce manuel pour plus de détails sur les opérations correctes.
Pour du dépannage supplémentaire, consultez la foire aux
questions au www.philips.com/support.
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