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Prise et gestion d'appels
Prendre un appel
Mode combiné
A la réception de l'appel, décrocher le combiné.
Mode mains libres
Appuyer sur la touche « Mains libres »
pour décrocher.
Rejeter un appel
Lorsque de la réception d'un appel, appuyer sur la touche « Rejeter » pour rediriger l'appel vers le numéro programmé
dans le renvoi sur non réponse.
Mettre un appel en attente
Mise en attente
Au cours de l'appel, presser sur la touche dynamique « Attente ». Le correspondant est mis en attente et reçoit une
musique d'attente.
Reprise d'appel
Presser sur la touche dynamique « FinAtt », l'appel est repris.
Transférer un appel
En cours de communication, appuyer sur la touche « Transf » et entrer le « numéro de destination ».
Transfert sans consultation
Appuyer sur « Transf » pour un transfert immédiat sans consultation.
Transfert avec consultation
Attendre le décroché du poste cible et raccrocher le combiné ou appuyer sur « Transf » pour finaliser le transfert.
Réaliser une conférence
En cours de communication, appuyer sur la touche dynamique « Conf» puis composer un numéro de téléphone de la
troisième personne. Attendre le décroché et presse à nouveau sur « Conf».
Terminer un appel
Mode combiné
Raccrocher le combiné.
Mode mains libres
Appuyer sur la touche « mains libres »
.
User Guide – Thomson ST2030 – v1.32
Gérer les renvois d'appels
Il est possible de configurer les renvois de plusieurs façons, soit depuis le poste, soit depuis une interface Web.
Avec Outlook, il existe également un module qui se rajoute dans la barre d'outils Outlook « Gestion des Renvois ».
Renvoi immédiat
La touche F10 est utilisée pour positionner ou dé-positionner les renvois immédiats (sauf modification la configuration
standard).
Activer le renvoi immédiat
Presser 2 fois sur la touche F3, un message vocal invite à entrer le numéro vers lequel le renvoi sera positionné.
Entrer le numéro et terminer par #.
Un message vocal indique que le renvoi est effectué, l'écran du poste affiche également le renvoi effectué.
Désactiver le renvoi immédiat
Presser 2 fois sur la touche F3, un message vocal indique que le renvoi est supprimé, l'affichage de notification de
renvoi disparait.
Note : pour effectuer un renvoi vers la messagerie vocale, composer ensuite le numéro 123.
Renvoi sur occupation ou sur non réponse
Par défaut, le poste est renvoyé vers la messagerie vocale sur occupation, sur non disponibilité du poste ou au bout
de 20 secondes sur non-réponse.
Pour changer les paramétrages, consulter l'administrateur du site.
Journal d'appel
Consultation des journaux d'appels
Pour consulter le journal d'appels, appuyer sur « Journ ».
Il est alors possible de visualiser les appels manqués, reçus, émis ou d'effacer le journal.
Génération d'un appel à partir des journaux
Sélectionner l'appel voulu à l'aide des flèches, cliquer sur OK pour émettre un appel vers le nom ou le numéro
sélectionné.
Masquage du numéro
Activation du masquage
Presser « *77 » puis OK, un message vocale indique que le masquage est actif.
Désactivation du masquage
Presser « *78 « puis OK, un message vocale indique que le masquage est supprimé.
Interception d'appels
Cette fonction permet d'intercepter des appels au sein de votre entreprise.
Interception générale
Lors d'un appel entrant vers un autre poste, presser sur la touche F1, l'appel est intercepté. L'interception se fait
également en pressant la touche F2.
Interception dirigée
Lors d'un appel entrant vers un poste donné, presser 84 puis les deux derniers chiffres du poste puis décrocher.
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