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Étape 4
Activation d'internet:
a. Pour activer votre modem, appelez au 1 800 665-3131
b. Sélectionner l'option « soutien technique », puis « service Internet »
c. Un agent vous aidera à compléter l'activation
d. En cas d'erreur de synchronisation, référez-vous à la section dépannage.
Étape 5
Validation du réseau sans fil personnel:
a. Pour valider la connexion internet, connectez-vous à votre réseau sans fil à l'aide de votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile
b. Ouvrir une page Internet
c. Vérifier que
i. L'indicateur « 2.4G » clignote lorsque ce point d'accès est opérationnel et que des données sont transférées.
ii. L'indicateur « 5G » clignote lorsque ce point d'accès est opérationnel et que des données sont transférées.
d. Bravo! Votre réseau sans fil personnel Internet est maintenant fonctionnel.
e. En cas d'erreur, vous référer à la section dépannage.
Étape 6
Configuration de votre courriel WEB :
Pour avoir accès à vos courriels à partir de n'importe où, rendez-vous sur notre site www.cogeco.ca, sélectionnez l'onglet Courriel WEB et suivez les
instructions pour vous inscrire.
Section dépannage
Étape
Branchement du modem
Synchronisation du modem
Erreur
Aucun indicateur lumineux
Les indicateurs « DS » et « US »
clignotent à l'unisson deux fois
par seconde
Si l'indicateur « DS » clignote, ou
si les indicateurs « DS » et « US »
clignotent sans clignoter en
même temps que l'indicateur
ONLINE.
Cause
Aucune prise murale Coaxiale
Problème d'alimentation
électrique
Erreur de synchronisation
Pas de signal sur le fil de câble.
Cette prise pourrait ne pas être
active et non branchée au réseau
de Cogeco.
Solution
Appeler le soutien technique Internet de
Cogeco au 1 800 665-3131.
Vérifier que la prise électrique
est fonctionnelle.
Appeler le soutien technique Internet de
Cogeco au 1 800 665-3131 pour valider si
l'équipement est possiblement défectueux.
1. Tenter la synchronisation sur une autre
prise câblée de la résidence. Si le
positionnement de la prise ne vous
convient pas, veuillez l'indiquer à l'agent
lors de votre appel d'activation. Nous
vous enverrons un technicien pour activer
la prise choisie. Des frais d'installation
peuvent s'appliquer.
2. Si un nouvel essai sur une autre prise ne
fonctionne toujours pas, appeler le
soutien technique Internet de Cogeco au
1 800 665-3131.
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