Table des Matières
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27. Résolution des problèmes/FAQ
Vous trouverez ci-après les questions fréquemment posées ainsi que les réponses
et les propositions de solution.
Pourquoi ma Surfbook se recharge-t-elle lentement ?
Si vous avez branché la Surfbook pour la recharger alors que vous êtes en train de
l'utiliser de façon intensive (par ex. lecture d'un film avec une luminosité maximale
tout en surfant sur Internet, discutant ou jouant), la batterie se recharge
lentement car l'appareil est fortement sollicité. Nous vous recommandons de
recharger la Surfbook lorsqu'elle est éteinte afin que le chargement dure le moins
longtemps possible.
Lorsque j'essaie de démarrer un enregistrement vidéo, un message d'erreur
s'affiche et l'enregistrement ne démarre pas. Que puis-je faire ?
Veuillez installer tout d'abord toutes les mises à jour disponibles sur votre
Surfbook (voir à ce sujet FAQ « Comment effectuer une mise à jour Windows
sur ma Surfbook »). Si le message d'erreur persiste malgré les mises à jour,
veuillez vous adresser au service après-vente.
Pourquoi la capacité de stockage de ma Surfbook ne correspond-elle pas
à celle indiquée sur l'emballage ?
La capacité de stockage mentionnée sur l'emballage et dans les caractéristiques
techniques se rapporte à l'espace de stockage total de votre Surfbook. En effet,
une partie de l'espace de stockage disponible sur l'appareil en état de marche est
occupée par le système d'exploitation et les applications système.
Pourquoi aucun son ne sort de la Surfbook ?
Vous avez peut-être branché un casque à votre Surfbook. Si un casque est
branché, le haut-parleur de la Surfbook sera automatiquement désactivé.
Débranchez le casque de votre Surfbook pour activer de nouveau les haut-
parleurs. Si aucun son ne sort des haut-parleurs, vérifiez si le son de la Surfbook
est activé et si le volume est réglé correctement.
Pourquoi ma Surfbook s'éteint-elle parfois d'elle-même ?
Lorsque l'état d'énergie de la batterie tombe à un niveau critique, la Surfbook
affiche un message d'avertissement. Si ces avertissements sont ignorés, la
Surfbook passe en mode Veille à un niveau de charge approximatif de 5 % afin
d'empêcher que la batterie ne se décharge totalement. Une décharge totale
risque d'empêcher le rechargement de la Surfbook. Par conséquent, branchez
le chargeur au plus tard à ce stade afin d'éviter toute perte de données et tout
dommage au niveau de la batterie.
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