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Controller Pixelstrip MKII
Instructions de renvoi
S'acquitter de l'affranchissement postal de la marchandise renvoyée avant de l'expédier et utiliser les
matériaux d'emballage d'origine ; aucun timbre de retour prépayé ne sera fourni. Étiqueter clairement
l'emballage à l'aide du numéro d'autorisation de renvoi (RMA – Return Authorization Number). Les
produits retournés sans numéro RMA seront refusés. Highlite déclinera les marchandises renvoyées ainsi
que toute responsabilité. Contacter Highlite par téléphone, au +31 (0)455 667 723, ou par courriel, à
l'adresse
aftersales@highlite.com
et demander un numéro RMA avant d'expédier l'appareil. L'utilisateur
doit être prêt à fournir le numéro de modèle, le numéro de série ainsi qu'une brève description des
raisons du renvoi. Veiller à bien emballer l'appareil, car tous les dommages subis durant le transport et
résultant d'un emballage inadéquat seront à la charge du client. Highlite se réserve le droit de réparer
ou de remplacer le ou les produits, à sa propre discrétion. Nous vous conseillons d'utiliser une méthode
d'envoi sans risques : un emballage UPS approprié ou une double boîte.
Remarque : si l'appareil est accompagné d'un numéro RMA, inclure les informations suivantes sur un
bout de papier et le placer dans la boîte :
01) Votre nom
02) Votre adresse.
03) Votre numéro de téléphone.
04) Une brève description des problèmes.
Réclamations
Le client est tenu de vérifier les marchandises livrées dès leur réception, afin de détecter tout problème
ou défaut visible potentiel. Ces vérifications peuvent également avoir lieu après que nous l'ayons averti
de la mise à disposition des marchandises. Le transporteur est responsable de tous les dommages ayant
eu lieu durant le transport ; par conséquent, les dommages doivent être signalés au transporteur à
réception de la marchandise.
En cas de dégât subi lors du transport, le client doit en informer l'expéditeur et lui soumettre toute
réclamation. Signaler les dommages résultant du transport dans un délai d'un (1) jour suivant la
réception de la livraison.
Toujours s'acquitter de l'affranchissement postal des biens retournés. Accompagner les marchandises
renvoyées d'une lettre définissant les raisons du renvoi. Les renvois qui n'ont pas été prépayés seront
refusés, à moins d'un accord précis stipulé par écrit.
Toute réclamation à notre encontre doit être faite par écrit ou par fax dans les 10 jours ouvrables suivant
la réception de la facture. Une fois cette période écoulée, les réclamations ne seront plus traitées.
Les réclamations ne seront alors considérées que si le client a, jusqu'ici, respecté toutes les parties du
contrat, sans tenir compte de l'accord d'où résulte l'obligation.
Code commande : 42273
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