Risoluzione Dei Problemi; Servizio Di Assistenza Toshiba - Toshiba CANVIO BASICS USB-C Serie Manuel D'utilisation

Risoluzione dei problemi

Il computer non riconosce l'unità disco.
 Verificare tutte le connessioni.
 Se l'unità è collegata tramite un hub USB, assicurarsi che questo disponga di un proprio alimentatore.
 Se si usa una scheda add-on, verificare che funzioni correttamente e aggiornarne il software/firmware.
È pericoloso che l'unità si scaldi durante il funzionamento?
R: È del tutto normale e non presenta alcun rischio.
L'unità riporta l'errore "Device cannot start" (Impossibile avviare il dispositivo).
R: Vi sono due motivi possibili. Può trattarsi di un problema di alimentazione, nel qual caso occorre controllare i
collegamenti, oppure di un malfunzionamento che richiede un intervento di assistenza.
L'unità non è visualizzata in "Risorse del computer/Questo PC", ma appare correttamente in Gestione dispositivi.
R: Seguire queste istruzioni:
1. Fare clic con il pulsante destro su "Risorse del computer/Questo PC".
2. Selezionare "Gestione" dal menu a comparsa.
3. Selezionare "Gestione disco".
Dovrebbe comparire l'elenco dei dispositivi di memoria disponibili.
4. Controllare se l'unità è presente nell'elenco.
5. Fare clic con il pulsante destro sulla casella di destra, quindi selezionare "Elimina partizione" nel menu a
comparsa.
6. Fare clic con il pulsante destro sulla casella, quindi selezionare "Crea nuova partizione" nel menu a comparsa.
7. Selezionare "Partizione primaria" nella finestra Creazione guidata partizione. Fare clic su Avanti.
8. Viene visualizzata una lettera di unità, che può essere cambiata. Fare clic su Avanti.
Quando si formatta l'unità, tutti i dati vengono cancellati.
NOTA
9. Confermare l'operazione di formattazione dell'unità.
Quando si tenta di formattare l'unità, viene visualizzato il messaggio "Could not complete format" (Impossibile
eseguire la formattazione).
R: Il problema può essere dovuto a un tentativo di formattare l'unità con il file system FAT. Provare a utilizzare il file
system NTFS. Il problema dovrebbe risolversi in questo modo.

Servizio di assistenza TOSHIBA

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www.toshiba-storage.com/support
Per i reclami durante il periodo di garanzia, vedere:
www.toshiba-storage.com/warranty-claims
Manuale utente - CANVIO BASICS USB-C® IT_5