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Maintenance et entretien
Ekahau Sidekick™ ne dispose d'aucune pièce devant être entretenue par l'utilisateur. Pour nettoyer
votre dispositif, vous pouvez l'essuyer à l'aide d'un chiffon doux humidifié ou sec. Si votre dispositif se
casse ou nécessite une maintenance plus poussée, veuillez contacter le service d'assistance d'Ekahau
à l'adresse suivante : www.ekahau.com/support.
Mode micrologiciel d'usine
L'appareil peut être allumé de manière spéciale afin de revenir aux paramètres d'usine et de pouvoir
charger la version du micrologiciel fournie par l'usine. Cette procédure peut être bénéfique en cas de
difficulté, par ex. un appareil qui refuse de se mettre à niveau vers la version plus récente du microlo-
giciel. Lorsque l'appareil démarrer en mode usine, il efface définitivement le récent micrologiciel mis à
niveau et se réinitialise pour utiliser la version du micrologiciel d'origine. Pour indiquer ce mode spécial,
le voyant d'état clignote en orange. Pour continuer à utiliser les applications Ekahau, vous aurez
certainement besoin de mettre à niveau le micrologiciel à l'aide de votre application Ekahau, telle que
l'application Ekahau Site Survey.
Pour démarrer en mode micrologiciel d'usine, veuillez appuyer sur le bouton d'alimentation et main-
tenez-le enfoncé jusqu'à ce que le voyant d'état clignote en orange. À ce moment-là, vous pouvez
relâcher le bouton d'alimentation et l'appareil démarre en mode micrologiciel d'usine.
Guide de dépannage rapide
L'appareil ne charge pas.
•
Assurez-vous que l'alimentation électrique est correctement branchée.
•
Assurez-vous que l'appareil n'est pas en surchauffe en le laissant refroidir.
L'appareil ne s'allume pas.
•
Assurez-vous que la batterie est chargée.
•
Assurez-vous que l'appareil n'est pas en surchauffe en le laissant refroidir.
L'appareil ne se connecte pas à l'ordinateur.
•
Vérifiez si le câble USB est correctement branché, notamment dans le module Sidekick.
•
Vérifiez que votre câble USB n'est pas cassé. Essayez avec un autre câble.
•
Assurez-vous d'avoir installé sur votre ordinateur la dernière application Ekahau, telle que le
logiciel Ekahau Site Survey.
Si toutes ces solutions échouent
•
Essayez le mode micrologiciel d'usine (voir ci-dessus).
Vous trouverez d'autres astuces de dépannage sur le site www.ekahau.com/support.
Informations sur le recyclage et l'environnement
Ekahau encourage les propriétaires de matériel informatique à recycler leurs
équipements de manière responsable lorsqu'ils sont devenus inutiles.
Le produit contient une batterie Li-ion qui n'est pas remplaçable par l'utilisateur.
Si vous avez besoin de remplacer la batterie, veuillez contacter Ekahau via le site
www.ekahau.com/support.
Garantie limitée
Tous les nouveaux équipements matériels de la marque Ekahau bénéficient d'une garantie limitée d'un
an contre tout défaut de matériaux et de fabrication. Les conditions de garantie sont disponibles en
ligne à l'adresse URL suivante : http://www.ekahau.com/hardware warranty/
La garantie limitée Ekahau couvre uniquement les équipements matériels de la marque Ekahau. Elle
ne couvre pas les logiciels, les services ou les produits et/ou services de tiers.
Le client n'est pas autorisé à présenter une quelconque réclamation à l'encontre d'Ekahau concernant
une violation de la garantie limitée d'Ekahau, sauf si la réclamation est présentée dans l'année (1 an)
suivant l'expédition. Ekahau décline toute responsabilité en cas de perte de données due au service
de garantie.
Mentions légales
Ekahau et Ekahau Sidekick sont des marques commerciales ou des marques déposées d'Ekahau aux
États-Unis et/ou dans d'autres pays.
Informations de service et de support
Ekahau Inc.
1925 Isaac Newton Square E
Suite 200
Reston, VA 20190
Tél : 1-866-4EKAHAU (1-866-435-2428)
Fax : 1-703-860-2028
Ekahau Europe
Hiilikatu 3
00180 Helsinki, Finland
Tél : +358-20-743 5910
Fax : +358-20-743 5919
wifidesign@ekahau.com
www.ekahau.com/support
Copyright © 2017 Ekahau, Inc. All rights reserved.
Informations de conformité
Federal Communications Commission (FCC)
•
Cet appareil est conforme à la partie 15 des règles de la FCC. Son fonctionnement est soumis
aux deux conditions suivantes : (1) cet appareil ne peut pas causer d'interférences nuisibles et (2) cet
appareil doit accepter toutes les interférences reçues, y compris celles susceptibles de provoquer des
effets non souhaités lors de son fonctionnement.
•
Ce dispositif est conforme aux limites d'exposition aux rayonnements de la FCC établies pour un
environnement non contrôlé.
•
Les utilisateurs finaux doivent respecter les instructions d'utilisation spécifiques pour satisfaire
aux normes d'exposition aux fréquences radio.
•
Cet émetteur satisfait aussi bien aux limites portables et mobiles comme démontré dans
l'analyse d'exposition aux fréquences radio et ne devrait pas être utilisé à une distance inférieure à 5
mm d'une personne dans le cas d'une configuration portable.
•
Cet émetteur ne doit pas être placé à côté d'une autre antenne ou d'un autre émetteur ou ne
doit pas fonctionner avec une autre antenne ou un autre émetteur, sauf si cela est conforme aux
procédures du produit multi-émetteur de la FCC.
•
Toute modification non expressément approuvée par Ekahau pourrait faire perdre à l'utilisateur
son droit de faire fonctionner le dispositif.
•
Le produit comporte l'identification de la FCC : QOQBT112.
Canada
Ce dispositif est conforme aux normes RSS exemptes de licence d'Industrie Canada. Son
fonctionnement est assujetti aux deux conditions suivantes :
(1) ce dispositif ne doit pas provoquer de perturbation et
(2) ce dispositif doit accepter toute perturbation, y compris les perturbations qui peuvent entraîner un
fonctionnement non désiré du dispositif.
Selon les réglementations d'Industrie Canada, cet émetteur radio ne doit fonctionner qu'avec une
antenne d'une typologie spécifique et d'un gain maximum (ou inférieur) approuvé pour l'émetteur par
Industrie Canada. Pour réduire les éventuelles perturbations radioélectriques nuisibles à d'autres
utilisateurs, le type d'antenne et son gain doivent être choisis de manière à ce que la puissance
isotrope rayonnée équivalente (P.I.R.E.) n'excède pas les valeurs nécessaires pour obtenir une
communication convenable.
Contient IC: 5123A-BGTBT111
Union européenne
Ekahau déclare que le module Ekahau Sidekick™ est conforme aux principales exigences et
autres clauses pertinentes de la directive relative aux équipements radioélectriques 2014/53/UE. La
déclaration de conformité du fabricant est disponible à l'adresse ww.ekahau.com/support.
Le produit ainsi que ses pièces répondent aux exigences de la directive 2011/65/UE relative à la
limitation de l'utilisation de certaines substances dangereuses dans les équipements électriques et
électroniques. Le produit intègre un émetteur RF de 2400-2480 Mhz, avec une puissance rayonnée
maximale de moins de 10 dBm (PIRE).
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