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Assistance Service Clients
Les messages sont enregistrés dans la liste des
appels sans l'heure ni la date.
Date/heure non réglées.
¥
Définir la date/l'heure ou
¥
activer la synchronisation avec un serveur
d'horloge sur Internet via le configurateur
Web.
Dans le cadre de la commande à distance,
le répondeur indique « PIN non valide ».
Le code PIN système saisi est erroné.
¥
Répéter la saisie du code PIN système.
Le répondeur local n'enregistre aucun message/
est passé à l'annonce répondeur simple.
Mémoire pleine.
¥
Effacer les anciens messages.
¥
Ecouter les nouveaux messages puis les effa-
cer.
Lerépondeur n'enregistre pas l'appel ou inter-
rompt l'enregistrement.
1. Le téléphone émet une tonalité d'erreur et
Action impossible ! s'affiche à l'écran.
¥
L'appel est passé sur une connexion haut
débit. L'enregistrement n'est pas possible
dans ce cas. La base a échoué lors de sa
tentative d'établissement d'une connexion
autre que haut débit à la place.
2. Mémoire pleine ! Suppr. Messages s'affiche à
l'écran.
La mémoire du répondeur est pleine.
¥
Supprimer les messages et recommencer
l'enregistrement.
ou :
¥
Couper la communication, supprimer les
anciens messages du répondeur et repren-
dre la communication.
112
Une mise à jour du logiciel a échoué.
1. Si le message Actuellement impossible s'affi-
che, une mise à jour/un téléchargement est en
cours.
¥
Répéter l'opération à un autre moment.
2. Si le message Fichier défectueux s'affiche, le
fichier logiciel n'est peut-être pas valide.
¥
Utiliser uniquement les logiciels mis à
votre disposition sur le serveur de configu-
ration du Gigaset préconfiguré.
3. Si le message Serveur non accessible s'affiche,
le serveur de téléchargement n'est peut-être
pas disponible.
¥
Le serveur est momentanément inaccessi-
ble. Répéter l'opération à un autre
moment.
¥
Vous avez modifié l'adresse serveur pré-
configurée. Rectifier l'adresse. Réinitialiser
la base le cas échéant.
4. Si le message Erreur de tranmission XXX
s'affiche, une erreur s'est produite lors de la
transmission du fichier. Pour XXX, une liste des
codes d'erreur est affichée.
¥
Répéter l'opération. Si l'erreur se produit à
nouveau, contacter le service clientèle.
5. Si le message Vérifier les réglages IP s'affiche,
votre base n'est peut-être pas connectée à
Internet.
¥
Vérifier les câbles de connexion entre la
base et le routeur ainsi qu'entre le routeur
et Internet.
¥
Vérifier que la base est connectée au LAN,
c'est-à-dire qu'elle est accessible depuis
son adresse IP.
Impossible d'établir une connexion entre la
base et le navigateur Web de votre PC.
¥
Vérifier l'adresse IP locale de la base saisie pour
la connexion. L'adresse IP peut être affichée
sur la base
(p.
104).
¥
Vérifier les connexions entre le PC et la base.
Envoyer par ex. une commande ping du PC à la
base (ping <adresse IP locale de la base>).
¥
Vous avez essayé d'accéder au protocole
Secure http (https://...) avec votre base.
Renouveler l'opération avec http://...
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