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Manual Connect Box
Dépannage
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Si les solutions présentées ici ne résolvent pas votre problème, contactez votre
fournisseur de services.
Avant d'appeler votre fournisseur de services, essayez d'appuyer sur le bouton Reset
sur le panneau arrière de la Connect Box. Veuillez noter que si vous appuyez sur le bou-
ton Reset, vous perdrez tous vos paramètres de configuration personnalisés, y compris
les paramètres du pare-feu et avancés. Votre prestataire de services peut demander le
panneau avant LED d'état, voir les DEL du panneau avant et les conditions d'erreur.
Solutions
Problème
Aucune DEL ne s'allume
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Solution possible
La Connect Box ne reçoit pas de courant
ou l'appareil est en panne.
Vérifiez que vous utilisez bien le bon
adaptateur secteur.
Utiliser un autre adaptateur secteur
que celui qui accompagnait votre
Connect Box peut endommager votre
Connect Box.
Assurez-vous que l'adaptateur secteur
est bien branché à la Connect Box et à
la prise d'électricité murale (ou à toute
autre source de courant).
Assurez-vous que la source de courant
fonctionne correctement. Remplacez
tout fusible qui a sauté ou réenclenchez
tout disjoncteur qui a déclenché.
Déconnectez, puis reconnectez
l'adaptateur secteur à la source de
courant et à la Connect Box.
Si aucune des étapes ci-dessus ne
résout le problème, prenez contact
avec votre fournisseur.
Problème
Impossible d'envoyer ou recevoir des
données.
Manual Connect Box
Solution possible
Si vous avez la télévision par câble,
vérifiez que le téléviseur fonctionne et
que l'image est claire. Si vous ne pouvez
pas recevoir les chaînes de télévision
normales, le service de données ne
fonctionnera pas.
Vérifiez le câble coaxial du côté de
la Connect Box et de la prise murale.
Serrez-le à la main, si nécessaire.
Vérifiez l'adresse IP.
Vérifiez que le câble Ethernet est
correctement connecté à Connect Box
et à l'ordinateur.
Si un terminal est connecté via le port
Ethernet, vérifiez la connectivité en
vérifiant les DEL LINK sur le panneau
arrière.
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