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SERVICE APRES VENTE SAV
Nous vous conseillons de visiter
notre site internet :
www.bestherm.fr
où vous trouverez des conseils,
des vidéos et les supports d'assis-
tance qui peuvent vous aider à
répondre à un grand nombre de
questions.
Vous souhaitez un conseil sur le
choix d'un produit ou sur son
utilisation ?
Notre service client se tient à votre
disposition pour répondre à vos
questions et interrogations
Par email :
assistance@bestherm.fr
Via notre formulaire de contact sur
notre site www.bestherm.fr
rubrique contact
Par téléphone au numéro vert
Service & Appel gratuits
Du lundi au jeudi de 08H30 à
12H30 et de14H00 à 18H00
Le vendredi de 08H30 à 12H30 et
de 14H00 à 17H00
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Vous rencontrez un problème
technique, et souhaitez être dépanné ?
Nos équipes techniques sont à votre
écoute et traiteront votre demande
dans les plus brefs délais.
Pour déclencher la prise en charge
SAV, vous devez nous contacter :
Par email à sav@betherm.fr rubrique
contact, via notre formulaire de contact
sur notre site www.bestherm.fr
Par téléphone au numéro vert
du lundi au jeudi de 08H30 à 12H30 et
de 14H00 à 18H00
le vendredi de 08H30 à 12H30 et de
14H00 à 17H00
Lors de votre demande de prise en
charge il est impératif de vous munir
des éléments suivants :
-Le modèle de l'appareil*
-La référence de l'appareil*
-Le N° de série*
-La copie de la preuve d'achat (ticket
de caisse, facture d'installation) pour
les produits couverts par la garantie.
*Ces informations se trouvent sur la
plaque signalétique située sur le côté
droit de l'appareil .
Les informations demander lors de la
prise en charge SAV sont nécessaires à
l'identification de votre produit et à sa
traçabilité.
Toute demande de prise en charge
incomplète ne pourra être traitée.
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