Table des Matières
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1) Que faire si je n'arrive pas à connecter ma caméra à l'application ?
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Vérifier que le voyant vert de votre caméra clignote. Dans le cas contraire, l'association est impossible
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Assurez-vous que l'environnement est calme, le haut-parleur externe de votre smartphone doit être le plus
proche du micro de la caméra situé sur le devant, lors de l'appairage.
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« Wi-Fi n'existe pas » s'affiche sur l'application, assurez-vous que votre point d'accès WIFI est correct.
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« Echec de la connexion au WIFI » s'affiche sur l'application, assurez-vous d'avoir saisi la bonne clé WIFI.
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« Anomalie réseaux » s'affiche sur l'application : Assurez-vous que le réseau WIFI sur lequel la caméra est
connectée est bien connecté à internet.
2) Que faire si la connexion échoue ?
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Vérifiez la connexion Wi-Fi que votre caméra utilise est bien connectée à Internet.
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Vérifiez si le nom et la clé WIFI n'a pas été changés.
3) Pourquoi la vidéo de la caméra n'est pas nette ?
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Utilisez le mode «Basse Définition» ou «Haute définition» sur l'application.
4) Pourquoi la vidéo de la caméra n'est pas fluide ?
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Utilisez le mode «Fluide» sur APP.
5) Pourquoi ne puis-je pas visionner la vidéo enregistrée ?
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Vérifiez si une carte micro SD est insérée. (Doit être inférieure à 32 Go).
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Une fois la carte micro SD installé vous devez attendre d'avoir enregistré 10 minutes de vidéo pour pouvoir
la visionner.
REMARQUE :
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Une carte SD de 32 Go peut contenir jusqu'à 24 jours d'enregistrement vidéo avec le mode Fluide.
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Vous pouvez simplement tirer vers le bas de l'écran de votre smartphone pour actualiser la liste de caméra.
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Une fois la caméra associée avec votre application, si la caméra n'est pas affichée sur la page «Home », vous
devez rafraîchir l'application pour la faire apparaitre dans la liste des caméras. Si cela ne fonctionne toujours
pas, vous devez vous déconnecter puis vous reconnecter à votre compte.
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Les notifications d'alarme fonctionnent uniquement si l'application n'est pas ouverte.
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Vous pouvez associer un maximum de 15 comptes par caméra.
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La première association de compte est le compte administrateur par défaut.
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Associez la caméra avec l'application dans un environnement calme.
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Durant l'association de votre caméra à l'application, vous devez rester sur l'écran d'association de
l'application. Si vous quittez la page, l'association sera interrompue.
FAQ
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