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Dépannage
Lorsque vous avez du mal à faire fonctionner le lecteur, essayez d'appliquer les instructions suivantes avant de contacter votre service après-vente.
Problème
Solution
• Votre lecteur ne s'allumera pas si la batterie
est complètement déchargée. Rechargez la
Mon lecteur ne
batterie et remettez l'appareil en marche.
s'allume pas.
• Appuyez sur la touche de réinitialisation pour
réinitialiser le lecteur.
Les touches sont
Appuyez sur la touche de réinitialisation pour
ne répondent pas.
réinitialiser le lecteur.
Si vous n'utilisez pas votre lecteur pendant 1
Le lecteur s'éteint
minute après l'interruption de lecture, celui-ci
automatiquement.
se désactive automatiquement.
La durée de
• La durée de fonctionnement de la batterie
fonctionnement
de la batterie
peut varier selon le volume sonore.
• La durée de fonctionnement de la batterie
n'est pas
conforme à ce
pourra être écourtée si le lecteur est exposé
qui est indiqué
à des températures extrêmement basses
dans le manuel
ou élevées.
d'utilisation.
Le logiciel TicToc
Vérifiez si votre ordinateur répond aux
PC ne fonctionne
exigences de configuration requise.
pas sur un
Reportez-vous à la section « Configuration
ordinateur.
requise pour l'ordinateur », page 14.
Problème
Solution
Exécutez la mise à jour de Windows sur
l'ordinateur. Sélectionnez les dernières mises à
Le lecteur ne se
jour critiques et l'ensemble des modifications
connecte pas à
provisoires, puis lancez la mise à jour de
l'ordinateur.
tous ces éléments. Lorsque la mise à jour
est terminée, redémarrez l'ordinateur et
reconnectez le lecteur.
Lancez le logiciel TicToc PC, puis cliquez sur
<Paramètres> → <Formater> → <Début>.
La vitesse de
Fermez tous les programmes inutilisés.
transfert du fichier
L'exécution de plusieurs programmes
est trop lente.
simultanément peut ralentir la vitesse de
transfert du fichier.
• Vérifiez s'il existe des fichiers compatibles
stockés sur le lecteur.
Le lecteur ne lit
• Assurez-vous que les fichiers ne sont pas
aucun fichier.
endommagés.
• Vérifiez la capacité restante de la batterie.
• Vérifiez si le socle est correctement
Je n'arrive pas
connecté. Rebranchez-le, le cas échéant.
• Assurez-vous qu'il reste de l'espace
à télécharger de
fichiers sur mon
disponible en mémoire.
• Appuyez sur la touche de réinitialisation pour
lecteur.
réinitialiser le lecteur.
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