Table des Matières
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Logiciels
Matériel
Manuel de l'utilisateur
Les problèmes peuvent provenir du logiciel utilisé ou de
la disquette.
Si vous ne parvenez pas à charger un programme
d'application, le support (le plus souvent une disquette)
peut être endommagé ou le programme peut être
altéré. Essayez de charger une autre copie du logiciel.
En cas d'affichage d'un message d'erreur lors de
l'utilisation d'un logiciel, consultez la documentation de
ce dernier. Elle doit contenir une section consacrée à la
résolution des problèmes ou aux messages d'erreur.
Recherchez ensuite la signification des messages
d'erreur dans la documentation du système
d'exploitation.
Si le problème n'est pas d'ordre logiciel, vérifiez le
matériel. Passez en revue les points mentionnés dans
la liste des vérifications préliminaires. Si le problème
persiste, essayez d'en identifier la source. Vous
trouverez dans la section suivante des listes détaillées
de vérifications pour chaque composant et
périphérique.
Résolution des incidents
9-3
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