Table des Matières
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Chapitre 06
Guide de dépannage
Conditions requises avant de contacter le
Centre de service clientèle Samsung
― Avant d'appeler le Centre de service clientèle Samsung, testez votre produit comme suit.Si le
problème persiste, contactez le Centre de service clientèle Samsung.
Diagnostic produit (problème d'écran)
Si un problème se produit avec l'écran du produit, lancez
fonctionne correctement.
Vérification de la résolution et de la fréquence
Si une résolution non prise en charge (lire le
sélectionnée, le message
Mode non optimal
l'écran ne s'affiche pas correctement.
― La résolution affichée peut varier suivant des paramètres du système PC et des câbles.
l'autodiagnostic
pour vérifier que le produit
tableau des modes de signal
standard) est
peut apparaître un court moment ou il est possible que
Vérifiez ce qui suit.
Problème d'installation
L'écran s'allume et s'éteint en permanence.
Vérifiez la connexion du câble entre le produit et le PC et assurez-vous que les connecteurs sont
verrouillés.
Il y a des espaces vides sur les quatre côtés de l'écran quand un câble HDMI ou HDMI-DVI est
connecté au produit et à l'ordinateur.
Les espaces vides qui apparaissent à l'écran n'ont rien à voir avec le produit.
Les espaces vides sur l'écran sont causés par le PC ou la carte graphique.Pour résoudre le problème,
ajustez la taille de l'écran dans les paramètres HDMI ou DVI de la carte graphique.
Si le menu des paramètres de la carte graphique n'offre pas d'option permettant d'ajuster la taille
de l'écran, mettez à jour le pilote de la carte graphique à sa version la plus récente.
(Veuillez contacter le fabricant de la carte graphique ou du PC pour obtenir plus de détails
concernant le réglage des paramètres de l'écran.)
Problème d'écran
Le voyant d'alimentation LED est éteint.L'écran ne s'allume pas.
Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement connecté.
Si un problème se produit avec l'écran du produit, lancez
produit fonctionne correctement.
l'autodiagnostic
pour vérifier que le
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