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Pompes à chaleur DURA+
9.2 Formulaire de demande d'autorisation de retour d'article (ARA)
Société:
Adresse:
Ville:
Contact:
E-mail:
Nom du contact chez Propulsion
Systems:
Usage interne
Émise par:
Retour pour :
Autres documents joints à la demande d'ARA ?
Description des documents:
N° du modèle:
N° de série:
Problème:
Politique de Propulsion Systems concernant la réparation sous garantie :
1.
Les retours doivent être envoyés franco de port. Tous les frais des retours sont à votre charge.
2.
Propulsion Systems a besoin d'une autorisation provisoire pour tous les retours de produits. Des produits pour lesquels une autorisation de retour n'a pas été
émise au préalable vous seront renvoyés à vos frais.
3.
Propulsion Systems réparera ou remplacera les produits et vous les renverra gratuitement via un transporteur de votre choix.
4.
Si vous optez pour un transporteur express (de votre choix), les frais de transport seront à votre charge.
Procédure de retour :
1.
Avant de nous appeler pour obtenir un numéro d'ARA, vérifiez si vous avez correctement suivi les conseils d'installation et d'utilisation repris dans le manuel
de l'utilisateur.
2.
Appelez notre département ARA et demandez-y un formulaire de demande d'ARA.
3.
Veillez à avoir rempli TOUS les champs du formulaire de demande d'ARA.
4.
Pour des retours pendant la durée de validité de la garantie, vous devez ajouter une copie de la facture originale du client.
5.
Envoyez le formulaire de demande d'ARA, la facture et les autres documents (photos, etc.) au numéro de fax +32-2-706.59.60 ou à l'adresse e-mail
johan@propulsionsystems.be. Le numéro d'ARA vous sera fourni dans les 24 heures après que nous ayons reçu les documents adéquats. Propulsion Systems
peut refuser de fournir un numéro d'ARA si les informations mentionnées aux points 3 et 4 n'ont pas été fournies.
6.
Le numéro d'ARA doit être bien lisible sur l'étiquette du colis et sur les documents de transport.
7.
Tous les produits non étiquetés ou disposant d'une étiquette erronée ou illisible seront refusés et renvoyés à l'expéditeur aux frais de ce dernier.
8.
Tous les colis qui sont visiblement endommagés au moment de la livraison à Propulsion Systems seront refusés en l'état.
9.
Vérifiez que les produits renvoyés à Propulsion Systems sont bien les mêmes que ceux pour lesquels le numéro a été fourni. Si les produits ne correspondent
pas à ceux inscrits sous le numéro d'ARA fourni, Propulsion Systems renverra tous les produits à l'expéditeur aux frais de ce dernier.
10.
Nous n'accepterons aucun retour non accompagné d'un numéro d'ARA, sans exception.
11.
Le numéro d'ARA n'est valide que durant 21 jours civils après sa date de remise. Nous nous réservons le droit de refuser des produits retournés au-
delà de 21 jours à partir de la date à laquelle le numéro d'ARA a été fourni.
Produits n'étant plus sous garantie :
Les clients doivent assumer tous les frais de réparation et de transport. L'estimation des frais de réparation sera communiquée après qu'un
diagnostic ait été effectué pour les produits retournés.
Les frais de diagnostic s'élèvent à minimum 50,00 €.
Code postal:
ARA #:
Date:
Pays:
Tél.:
Fax:
Date:
Date:
Copie de la facture du client jointe ?
Facture n°:
Facture datée:
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