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Guide de dépannage
Si DDM ne peut pas fonctionner avec votre moniteur, DDM affiche l'icône ci-
dessous dans votre zone de notification.
Cliquez sur l'icône, DDM affiche un message d'erreur plus détaillé.
Veuillez noter que DDM fonctionne uniquement avec des moniteurs de marque
Dell. Si vous utilisez des moniteurs d'autres fabricants, DDM ne les prend pas en
charge.
Si DDM ne peut pas détecter et/ou communiquer avec un moniteur Dell pris en
charge, veuillez mener les actions ci-dessous à titre de dépannage :
1. Assurez-vous que le câble vidéo est correctement connecté à votre
moniteur et à votre PC, en particulier les connecteurs doivent être bien
insérés en position.
2. Vérifiez le menu OSD du moniteur pour vous assurer que DDC/CI est
activé.
3. Assurez-vous d'avoir le dernier pilote d'affichage correct provenant du
fournisseur graphique (Intel, AMD, NVidia, etc.). Le pilote d'affichage est
souvent la cause des défaillances DDM.
4. Retirez les stations d'accueil ou les rallonges ou convertisseurs de
câbles entre le moniteur et le port graphique. Certains extendeurs,
concentrateurs ou convertisseurs à bas coût ne prennent peut-être pas
en charge DDC/CI correctement et peuvent causer une défaillance de
DDM. Mettez à jour le pilote de cet appareil si la dernière version est
disponible.
5. Redémarrez votre système.
DDM ne fonctionne peut-être pas avec les moniteurs ci-dessous :
• Modèles de moniteurs Dell antérieurs à l'année 2013 et moniteurs Dell
série D. Vous pouvez consulter les sites Web de support produit Dell pour
plus d'informations
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