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Si un modèle Gigabit Ethernet est utilisé, celui-ci ne peut pas se connecter au réseau à une vitesse de
1000 Mbit/s. En revanche, il se connecte à 100 Mbit/s
Symptôme : Si un modèle Gigabit Ethernet est utilisé, celui-ci ne peut pas se connecter au réseau à une
vitesse de 1000 Mbit/s. En revanche, il se connecte à 100 Mbit/s.
Procédure :
• Essayez un autre câble.
• Vérifiez que le partenaire de liaison est défini pour une négociation automatique.
• Vérifiez que le commutateur est conforme à la norme 802.3ab (Gigabit sur cuivre).
Incident lié au réseau local sans fil
Symptôme : Vous ne pouvez pas vous connecter à l'aide de la carte de réseau sans fil intégrée.
Procédure :
• Assurez-vous que la dernière version du pilote de réseau local sans fil est installée. Consultez le site Web
et vérifiez que la version du pilote de périphérique pris en charge par Access Connections est la dernière
documentée dans le fichier readme.
• Assurez-vous que l'ordinateur se trouve à portée d'un point d'accès sans fil.
• Assurez-vous que la connexion radio est activée en cliquant deux fois sur l'icône Access Connections
dans la zone de notification de Windows.
• Vérifiez le nom de réseau (SSID) et les informations de chiffrement. Utilisez Access Connections pour
vérifier ces informations qui différencient les majuscules et les minuscules.
Incident lié au réseau étendu sans fil
Message : Une carte réseau étendu non autorisée est connectée - Mettez la carte réseau étendu hors
tension et retirez-la.
Action : La carte réseau étendu n'est pas prise en charge sur cet ordinateur. Retirez-la.
Remarque : Tous les modèles d'ordinateurs ne sont pas équipés d'un réseau étendu.
Incident lié aux périphériques Bluetooth
Symptôme : Le son ne provient pas du casque Bluetooth mais du haut-parleur local, même si le casque est
connecté à l'aide du profil Casque ou du profil AV.
Action : Procédez comme suit :
1. Quittez l'application qui utilise le dispositif sonore (Windows Media Player par exemple).
2. Ouvrez le panneau de configuration.
Remarque : Pour plus d'informations sur l'ouverture du panneau de configuration sous Windows 8 et
Windows 8.1, reportez-vous à « Accès au panneau de configuration sous Windows 8 ou Windows 8.1 »
à la page 20.
3. Cliquez sur Matériel et son ➙ Son.
4. Sélectionnez l'onglet Lecture.
5. Si vous utilisez le profil Casque, sélectionnez Audio mains-libres Bluetooth et cliquez sur le bouton
Définir par défaut. Si vous utilisez le profil AV, sélectionnez Audio stéréo et cliquez sur le bouton
Définir par défaut.
6. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Son.
.
Chapitre 10
Dépannage et diagnostics
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Dépannage
