Table des Matières
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¾ Guide TravelCare
TravelCare - un service pour les voyageurs internationaux
Ce produit peut bénéficier de "TravelCare", la garantie internationale NEC
unique.
Veuillez remarquer que la couverture de TravelCare est en partie différente
de celle offerte par la garantie comprise avec le produit.
Services offerts par TravelCare
Cette garantie permet aux clients de recevoir des interventions d'assistance
sur leurs produits auprès des centres d'assistance NEC ou désignés par
NEC dans les pays dont la liste figure plus loin, lorsqu'ils sont en voyage
temporaire à l'étranger pour les affaires ou le plaisir.
Pour obtenir des détails sur les services offerts par les centres des différents
pays, veuillez vous référer à la « Liste des Centres TravelCare » que vous
trouverez plus loin.
1 Services de réparation
Le produit sera réparé et livré dans un délai de 10 jours ouvrables, temps
d'expédition non inclus.
Pendant la période de garantie, le coût des pièces d'entretien, de la main
d'œuvre pour les réparations et les coûts d'expédition dans la zone de
couverture du centre d'assistance sont couverts par la garantie.
2 Service de location de produit de remplacement
Si le client le désire, il ou elle peut louer un produit de remplacement
pendant que le produit original est en réparation.
Prix : US$200 pour 12 jours
Ce prix doit être payé au centre d'assistance local en liquide ou par carte
de crédit.
Les US$200 de frais de location ne sont pas remboursables, même si le
client loue le produit moins de 12 jours avant de le rapporter.
Le produit de remplacement sera livré dans un délai de 3 jours ouvrables.
Si le client ne rapporte pas le produit de remplacement dans les 12 jours,
il devra payer le prix de l'appareil.
Si le client a rapporté le produit en panne ou endommagé, le coût de la
réparation sera facturé au client.
Veuillez remarquer que ce service n'est pas offert dans tous les pays et
toutes les régions. Veuillez vous référer à la "Liste des Centres TravelCare".
De plus, ce service de location de produit de remplacement n'est pas
offert après l'expiration du délai de garantie du produit.
Période de garantie
1
a. Sur présentation de la garantie ou du reçu obtenu lors de l'achat:
Valide pour la période indiquée sur la garantie ou la période de garantie
normale pour le pays d'achat.
b. Lorsque seul le produit est présenté :
Valide pour une période de 14 mois à partir de la date de fabrication
indiquée par le numéro de série joint au produit.
2 Lorsqu'un produit dont la période de garantie est expirée est présenté :
Des réparations seront faites moyennant paiement. Dans ce cas, le client
ne peut pas bénéficier du service de location d'un produit de remplacement.
3 Dans les cas suivants, les réparations peuvent être facturées, même si la
garantie du produit est toujours valide :
1) Si la période de garantie, le nom de modèle, le numéro de série et le
nom du magasin où le produit a été acheté ne sont pas indiqués sur
la garantie ou s'ils ont été altérés.
2) Problèmes ou dégâts causés par la chute du produit ou par des chocs
pendant l'expédition ou la manipulation par le client ou par une
mauvaise manipulation de la part des clients.
3) Problèmes ou dégâts causés par un usage impropre ou altérations
ou réparations faites par le client ne pouvant être garanties.
4) Problèmes ou dégâts causés par un incendie, dégâts dus au sel, au
gaz, tremblements de terre, dégâts dus à l'orage, à une tempête, à
une inondation ou à d'autres catastrophes naturelles ou facteurs
extérieurs tels que la poussière, la fumée de cigarette, un voltage
anormal, etc.
5) Problèmes ou dégâts causés par l'utilisation dans des endroits chauds
ou humides, dans des véhicules, bâteaux ou navires, etc.
6) Problèmes ou dégâts causés par des fournitures courantes ou des
dispositifs connectés au produit étant autres que ceux désignés par
NEC.
7) Problèmes causés par la consommation l'usure ou la détérioration
normales des pièces dans des conditions d'utilisation normales.
8) Problèmes ou dégâts sur les lampes ou d'autres fournitures courantes,
y-compris les pièces et les pièces optionnelles.
9) Les autres conditions stipulées dans la garantie fournie avec le produit
sont aussi applicables.
REMARQUE : Le produit peut être utilisé à l'étranger avec des voltages de 100 à 120V
et de 200 à 240V en utilisant un câble d'alimentation adapté aux normes et au voltage
de la source électrique du pays dans lequel le produit est utilisé.
Liste des Centres TravelCare
Cette liste est valide à partir du 1er Avril 2007.
Pour avoir les informations les plus actualisées, veuillez vous référer
aux sites web des centres d'assistance dans les différents pays présents
dans la Liste des Centres TravelCare ou sur le site Internet de NEC
http://www.nec-pj.com.
En Europe
NEC Europe, Ltd. / European Technical Centre
Adresse :
Unit G, Stafford Park 12, Telford TF3 3BJ, U.K.
Téléphone :
+44 (0) 1952 237000
Fax :
+44 (0) 1952 237006
Adresse e-mail : AFR@uk.neceur.com
Adresse Internet :
http://www.neceur.com
<Régions Couvertes>
UE :
Autriche*, Belgique*, Danemark*, finlande*, France*,
Allemagne*, Grèce*, Irlande*, Italie*, Luxembourg*, Pays
Bas*, Portugal*, Espagne*, Suède* et le Royaume-Uni*
ZEE :
Norvège*, Islande et Liechtenstein
En Amérique du Nord
NEC Display Solutions of America, Inc.
Adresse :
500 Park Boulevard, Suite 1100
Itasca, Illinois 60143, U.S.A.
Téléphone :
+1 800 836 0655
Fax :
+1 800 356 2415
Adresse e-mail : vsd.tech-support@necsam.com
Adresse Internet :
http://www.necdisplay.com
< Régions Couvertes >
U.S.A. *, Canada*
En Océanie
NEC Australia Pty., Ltd.
New South Wales;
Adresse:
184 Milperra Road, Reversby NSW 2212
Téléphone:
+61 2 9780 8688
Fax:
+61 2 9780 8659
Victoria;
Adresse:
Unit 1/6 Garden Road, Clayton VIC 3168
Téléphone:
+61 3 8562 6245
Fax:
+61 3 8562 6220
Newcastle;
Adresse:
120 Parry Street Newcastle West NSW 2300
Téléphone:
+61 2 4926 2466
Queensland;
Adresse:
Unit 4/305 Montague Road West End QLD 4101
Téléphone:
+61 7 3840 5858
Fax:
+61 7 3840 5866
Goldcoast QLD;
Adresse:
Shop1 48 Ferry Road Southport QLD 4215
Téléphone:
+61 7 5591 3670
South Australia;
Adresse:
84A Richmond Road, Keswick SA 5035
Téléphone:
+61 8 8375 5707
Fax:
+61 8 8375 5757
Western Australia;
Adresse:
45 Sarich Court Osborne Park WA 6017
Téléphone:
+61 8 9445 5901
Fax:
+61 8 9445 5999
Adresse Internet :
http://www.nec.com.au
< Régions Couvertes >
Australie*, Nouvelle Zélande
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8. Annexe
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