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Guide d'utilisation optimail
Problème
L'optimail se comporte
«bizzarement» ou ne
réagit plus.
...
lors de l'affranchissement / du réglage de l'impression d'affranchissement
Affichage du poids :
La balance ne détermine
pas le poids de l'envoi
déposé.
Affichage du poids :
La balance tarifée FP
externe ne transmet pas le
poids à l'optimail.
Cause éventuelle et dépannage
Problème de logiciel.
Arrêter l'optimail. Attendre au moins 1 minute.
Remettre en marche l'optimail.
Un envoi se trouvait déjà sur le plateau de la balance
lorsqu'on y a déposé l'envoi. Un nouveau poids n'est
déterminé qu'après qu'on a déchargé la balance.
Vider le plateau de la balance. Déposer l'envoi.
Le poids déposé est trop petit, ou bien la balance est
surchargée.
Utiliser la balance uniquement pour des envois dont le
poids est dans les marges admissibles (voir page 114).
La balance ne reconnaît pas le point zero.
Tarer la balance (voir page 83).
L'optimail ne détecte pas la balance intégrée, ou bien
la balance est défectueuse.
Ajuster le poids manuellement (voir pages 31 et 38).
Contrôler si la balance tarifée a été correctement rac-
cordée et configurée pour l'utilisation avec l'optimail
(voir Chapitre 6.5.1 à la page 52 et le guide d'utilisation de la balance
tarifée).
Problème au niveau de la balance tarifée (p. ex. mes-
sage d'erreur, affichage du montant d'affranchisse-
ment manque).
(Pour le dépannage, veuillez vous reporter au guide d'utilisation de la
balance tarifée.)
En cas de problème au niveau de la balance tarifée, la
valeur du poids affichée n'est pas transmise à l'opti-
mail !
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