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4. Lorsque l'ordinateur est hors tension, supprimez toutes ses sources d'alimentation et les dispositifs
matériels externes. Retirez tous les modules de mémoire que vous avez ajoutés à l'ordinateur. Après
avoir retiré le module de mémoire supplémentaire et réinstallé celui d'origine, répétez l'étape 2. Si
l'ordinateur ne démarre toujours pas, reportez-vous au manuel d'utilisation pour identifier les autres
composants remplaçables par l'utilisateur et connectés à votre ordinateur.
Si l'ordinateur persiste à ne pas démarrer, appelez le centre de support client ; un spécialiste en assistance
clientèle vous aidera.
Liquide renversé sur le clavier
Incident : j'ai déversé un liquide sur mon ordinateur.
Solution : la plupart des liquides étant des conducteurs électriques, tout fluide qui entre en contact avec le
clavier est une source potentielle de nombreux courts-circuits pouvant entraîner des dommages sur votre
ordinateur. Pour résoudre l'incident, procédez comme suit :
1. Assurez-vous qu'aucun liquide n'est susceptible de provoquer un court-circuit entre vous-même et le
boîtier d'alimentation (si ce dernier est utilisé).
2. Débranchez immédiatement et avec précaution le boîtier d'alimentation.
3. Eteignez immédiatement l'ordinateur. Plus vite vous empêcherez le courant de traverser l'ordinateur,
plus grandes seront vos chances d'éviter les dommages dus à des courts-circuits.
Attention : Il est préférable de risquer la perte de quelques données ou d'un travail en cours en
éteignant immédiatement votre ordinateur, plutôt que de risquer de rendre celui-ci inutilisable en le
laissant allumé.
4. Attendez suffisamment longtemps pour que le liquide ait entièrement séché, puis remettez l'ordinateur
sous tension.
Messages d'erreur
• Message : 0177 : Données SVP incorrectes - Arrêtez la fonction d'autotest à la mise sous tension.
Solution : le total de contrôle du mot de passe superviseur de l'EEPROM est incorrect. La carte principale
doit être remplacée. Faites réparer l'ordinateur.
• Message : 0183 : CRC incorrect des paramètres de sécurité dans l'EFI Variable. Lancez le programme
ThinkPad Setup.
Solution : le total de contrôle des paramètres de sécurité de l'EFI Variable est incorrect. Lancez le
programme ThinkPad Setup pour vérifier les paramètres de sécurité, appuyez sur F10, puis sur Entrée afin
de redémarrer le système. Si l'incident persiste, faites réparer l'ordinateur.
• Message : 0187 : Erreur d'accès aux données EAIA.
Solution : l'accès à la mémoire EEPROM n'a pas abouti. Faites réparer l'ordinateur.
• Message : 0188 : Zone d'information de sérialisation RFID incorrecte
Solution : le total de contrôle EEPROM est incorrect (blocs 0 et 1). Faites remplacer la carte mère et
redéfinir les numéros de série. Faites réparer l'ordinateur.
• Message : 0189 : Zone d'information de configuration RFID incorrecte
Solution : Le total de contrôle EEPROM est incorrect (blocs 4 et 5). Vous devez remplacer la carte mère et
réinstaller l'UUID (identificateur unique universel). Faites réparer l'ordinateur.
• Message : 0190 : Très faible charge de la batterie
Solution : l'ordinateur est hors tension car la batterie est déchargée. Branchez le boîtier d'alimentation sur
l'ordinateur et chargez les batteries.
• Message : 0191 : Sécurité du système - Demande de modification à distance non autorisée
.
Chapitre 7
Résolution des incidents informatiques
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