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– La résolution de l'affichage et la qualité des couleurs sont correctement définies.
– Le type d'écran est correct.
Pour vérifier ces paramètres, procédez comme suit :
1. Cliquez sur le bureau avec le bouton droit de la souris et cliquez sur Paramètres d'affichage ➙
Paramètres d'affichage avancés.
Remarque : Si l'ordinateur ne parvient pas à détecter l'écran externe, cliquez sur Détecter dans la
fenêtre Affichage.
2. Sélectionnez l'écran externe et définissez la Résolution.
3. Cliquez sur Propriétés de la carte graphique.
4. Cliquez sur l'onglet Moniteur. Vérifiez les informations sur l'écran pour vous assurer que le type
d'écran est correct. Si tel est le cas, cliquez sur OK pour fermer la fenêtre. Sinon, procédez comme
suit :
5. Si plus de deux types d'écran sont affichés, sélectionnez Moniteur Plug-and-Play générique ou
Moniteur non Plug-and-Play générique.
6. Cliquez sur Propriétés. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une
confirmation, entrez le mot de passe ou confirmez.
7. Cliquez sur l'onglet Pilote.
8. Cliquez sur Mettre à jour le pilote.
9. Cliquez sur Rechercher un pilote sur mon ordinateur, puis sur Choisir parmi une liste de pilotes
de périphériques sur mon ordinateur.
10. Désélectionnez la case Afficher les matériels compatibles.
11. Sélectionnez le fabricant de l'écran externe et le modèle correspondant. Si votre écran ne figure pas
dans la liste, arrêtez l'installation de ce pilote et utilisez celui qui est fourni avec votre écran.
12. Après avoir mis à jour le pilote, cliquez sur Fermer.
• Incident : des caractères incorrects s'affichent à l'écran.
Solution : assurez-vous d'avoir correctement installé le système d'exploitation et le programme. Si
l'erreur persiste, faites réparer l'ordinateur.
• Incident : j'essaie de mettre mon ordinateur hors tension mais l'écran reste allumé et je ne parvient pas à
éteindre complètement mon ordinateur.
Solution : maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins quatre secondes pour mettre
l'ordinateur hors tension.
• Incident : des points manquants, décolorés ou brillants s'affichent à chaque mise sous tension de
l'ordinateur.
Solution : il s'agit d'une caractéristique de la technologie TFT. L'écran de l'ordinateur contient de
nombreux transistors à couche mince (TFT). Seuls quelques points manquants, décolorés ou brillants
peuvent apparaître sur l'écran à tout moment.
Incidents liés à l'écran externe
• Incident : l'écran externe est vierge.
Solution : pour afficher l'image, appuyez sur la touche de permutation du mode d'affichage
sélectionner l'écran de votre choix. Si l'incident persiste, procédez comme suit :
1. Branchez l'écran externe sur un autre ordinateur pour vous assurer qu'il fonctionne.
2. Rebranchez-le sur votre ordinateur.
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Chapitre 7
Résolution des incidents informatiques
, puis
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