Faq - Foire Aux Questions; Windows - HUE HD Manuel De L'utilisateur

FaQ - Foire aUX QUestions

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Mon système ne reconnaît pas la webcam:
Dans le menu Démarrer, allez à Programmes et sélectionnez HUE HD Webcam, puis ouvrez AMCap. Si un message
d'erreur apparaît, faîtes-le disparaître en cliquant OK. Dans le menu Périphériques, cherchez "HUE HD Webcam"
et "HUE HD Wbcam Audio". Si les deux paramètres sont présents, le système reconnaît la caméra.
Si l'un ou les deux paramètres sont absents, vérifiez que la caméra soit correctement connectée à l'ordinateur.
Essayez de brancher la caméra à un autre port USB. Si la caméra est branchée dans l'un des ports de devant,
essayez de la mettre dans l'un des ports à l'arrière de l'ordinateur.
Attention: Installez le logiciel à partir du CD fourni. Si lors de l'installation il apparaît une fenêtre vidéo montrant
l'image provenant de la caméra, l'installation est réussie. Si des problèmes surgissent encore lorsque vous utilisez
certains programmes, contactez le fournisseur du logiciel sous lequel vous utilisez la caméra et il vous aidera.
La webcam fonctionne sous AMCap mais sous Skype l'écran est complètement vide.
Assurez-vous de la fermeture complète de AMCap avant de démarrer Skype.
Le micro coupe lors d'appels Skype.
Reportez-vous au chapitre d'installation Skype dans ce manuel pour résoudre ce problème.
Le bouton de capture d'image ne fonctionne pas.
Installez le logiciel de la webcam à partir du CD fourni. Pour que le bouton de capture d'image fonctionne, la
caméra doit être activée. Si aucun programme ou site web n'utilise la webcam HUE HD, appuyer sur le bouton de
capture d'image à l'arrière de la caméra ne sert a rien. Par défaut, le premier click du bouton de capture d'image
lancera AMCap, pour vous permettre de prendre des photos.
Si la capture d'image ne fonctionne pas, vérifiez que le processus "vsnp2std.exe" soit lancé sous l'onglet
Gestionnaire des Tâches Windows - Processus. Si ce processus est absent, cela signifie qu'un autre programme
est en train de le bloquer, ou l'installation de la webcam n'a pas été réussie.
Pour lancer ce processus, allez à C:\Windows\ et double-cliquez le fichier vsnp2std.exe. S'il n'apparaît toujours pas
dans la liste des processus, il est possible qu'un autre programme - en général le logiciel antivirus - empêche le
logiciel de démarrer.
Si vous pensez que le problème vient du logiciel de la webcam, désinstallez puis réinstallez le pilote à partir du CD.
Faq Windows 27