Réclamations Et Service - Ember O Série Instructions D'utilisation

Cheminées Ember 21
Instructions d'utilisation pour les cheminées série O
6. RÉCLAMATIONS ET SERVICE
Pour les cheminées Ember, les relations avec nos clients sont essentielles, y compris après achat.
Nos services et le soutien que nous apportons à nos clients sont donc des plus importants pour
nous.
Tous les modèles de cheminées Ember sont garantis deux ans.
La garantie ne couvre pas les dommages survenus sur le fuselage du foyer ou la vitre de la
cheminée pas plus que les dommages survenus lors de mauvaise manipulation, négligence ou
mauvais entretien.
Pour toute question concernant nos services, nous demandons à nos chers clients de bien vouloir
contacter l'endroit où ils ont effectué l'achat de leur cheminée Ember. Des réparateurs agréés
détermineront si le problème survenu est pris en charge par la garantie ou non. Dans le cas où le
problème ou dommage est couvert par la garantie, le produit entre dans le processus de traitement
et réparation.
Si le problème ou le dommage apparait sur la cheminée après deux ans et donc l'expiration du
délai de garantie, nous vous invitons à contacter le lieu d'achat de votre cheminée Ember où nos
réparateurs agréés vous donneront des conseils concernant le processus de réparation et des
informations sur les coûts éventuels de ces réparations.
La société des Cheminées Ember ne saurait être tenue responsable de problèmes survenus lors de
transformations non-autorisées sur la cheminée ou dans le cas de l'utilisation de pièces de
rechange non-originales. De même, si de telles transformations étaient remarquées lorsque la
cheminée arrive au service après-vente, la garantie ne serait pas appliquée.
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