Pitney Bowes mailstation2 Guide D'utilisation page 162

Dépannage
Code d'erreur
DE00
0815
Pitney Bowes Guide d'utilisation
Description
Ce code signale une erreur de connexion
générale. Cette erreur peut survenir
lorsque vous tentez de vous connecter au
Centre de données de Pitney Bowes.
L'erreur peut être due à l'une des
conditions suivantes :
Votre compteur n'est pas
l
configuré pour entrer en
communication avec le Centre de
données de Pitney Bowes.
Le système éprouve un autre type
l
de problème de réseau.
Si le système utilise PC Meter
l
Connect, cette application peut ne
pas être connectée ou ne pas
fonctionner correctement.
Vous éprouvez un problème avec votre
logiciel de tarifs postaux.
Juin 2016
Action
Vous devez réinitialiser votre système après
chaque erreur DE00. Pour ce faire :
1. Débranchez le cordon d'alimentation,
puis patientez d'une à trois minutes.
2. Rebranchez le cordon d'alimentation et
vérifiez que l'autre extrémité est
directement branchée dans une prise
murale.
Autres considérations possibles :
S'il s'agit de votre première recharge
l
de fonds d'affranchissement,
communiquez avec Pitney Bowes pour
vous assurer que votre compteur est lié
à votre compte d'affranchissement.
Vous éprouvez peut-être un problème
l
de communication au niveau du
réseau. Vérifiez votre modem, votre
routeur et les autres connexions
réseau. Reportez-vous à la rubrique
Dépannage des problèmes de
communication.
Si le problème persiste, communiquer avec le
service de soutien à la clientèle. Consultez la
Liste de coordonnées de Pitney
Connectez-vous au Centre de données de
Pitney Bowes pour vérifier votre solde. Suivez
les invites du système. Reportez-vous à la
rubrique Vérification du montant
d'affranchissement disponible.
Bowes.
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