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MANUEL
D'INSTALLATION ET
D'UTILISATION
POÊLE À BOIS HOMOLOGUÉ
Solution 2.3
CONFORMÉMENT À LA PHASE II DE
L'AGENCE DE PROTECTION DE
(Modèle EB00012)
L'ENVIRONNEMENT AMÉRICAINE EPA
Essai de sécurité fait conformément
www.enerzone-intl.com
aux normes ULC S627, UL 737 et UL 1482
Fabricant de poêles international inc.
par un laboratoire accrédité
250, rue de Copenhague
St-Augustin-de-Desmaures (Québec)
Canada G3A 2H3
Service après-vente : 418-908-8002
Courriel : tech@sbi-international.com
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Ce manuel peut être téléchargé gratuitement à partir du site web du manufacturier. Il s'agit d'un
document dont les droits d'auteurs sont protégés. La revente de ce manuel est formellement
interdite. Le manufacturier se réserve le droit de modifier ce manuel de temps à autre et ne
peut être tenu responsable pour tout problème, blessure ou dommage subis suite à l'utilisation
d'information contenue dans tout manuel obtenu de sources non-autorisées.
45552F
Imprimé au Canada
06-07-2018

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Sommaire des Matières pour Enerzone EB00012

  • Page 1 D’UTILISATION POÊLE À BOIS HOMOLOGUÉ Solution 2.3 CONFORMÉMENT À LA PHASE II DE L’AGENCE DE PROTECTION DE (Modèle EB00012) L’ENVIRONNEMENT AMÉRICAINE EPA Essai de sécurité fait conformément www.enerzone-intl.com aux normes ULC S627, UL 737 et UL 1482 Fabricant de poêles international inc.
  • Page 2 MERCI D’AVOIR CHOISI CE POÊLE À BOIS ENERZONE Fabricant de poêles international est l’un des plus importants et des plus réputés fabricants de poêles à bois et de foyers en Amérique du Nord et est fière de la qualité et du rendement de tous ses produits.
  • Page 3: Table Des Matières

    Table des matières PARTIE A – UTILISATION ET ENTRETIEN ........6 Sécurité ....................6 Renseignements généraux du Solution 2.3 (EB00012) ....7 Performance de l’appareil ....................7 Caractéristiques générales ....................8 Chauffage par zone- De quelle façon vous pouvez en profiter ........11 Les avantages des faibles émissions et du haut rendement ..........
  • Page 4 5.1.2 Ajustement de la porte ..................... 25 5.1.3 Remplacement du joint d’étanchéité de la porte ............26 5.1.4 Remplacement du joint d’étanchéité et/ou de la vitre ..........26 5.1.5 Nettoyage et peinture du poêle ................27 Entretien de la cheminée et du raccord de cheminée ............27 5.2.1 Pourquoi ramoner la cheminée? ................
  • Page 5 (option AC02055) ..........55 Annexe 8 : Installation des tubes d’air secondaires et du coupe-feu .. 56 Annexe 9 : Vue éclatée et liste de pièces ..........58 GARANTIE À VIE LIMITÉE ENERZONE ........61 Manuel d’installation et d’utilisation du Solution 2.3...
  • Page 6: Partie A - Utilisation Et Entretien

    PARTIE A – UTILISATION ET ENTRETIEN S.V.P., référez-vous à la Partie B pour les directives d’installation. 1 Sécurité • BRÛLANT LORSQU'EN FONCTION, ÉLOIGNER LES ENFANTS, LES VÊTEMENTS ET LES MEUBLES. TOUT CONTACT AVEC LA PEAU PEUT CAUSER DES BRÛLURES. DES GANTS PEUVENT ÊTRE NÉCESSAIRES POUR CHAUFFER LE POÊLE.
  • Page 7: Renseignements Généraux Du Solution 2.3 (Eb00012)

    2 Renseignements généraux du Solution 2.3 (EB00012) 2.1 Performance de l’appareil Type de combustible Bûches de bois sec Superficie de chauffage recommandée 500 à 2,100 pi (47 à 195 m Volume de la chambre à combustion 2.3 pi (0.065 m...
  • Page 8: Caractéristiques Générales

    2.2 Caractéristiques générales Longueur maximale des bûches 20 po (508 mm) orientation est-ouest* Diamètre de la buse de raccordement 6 po (152 mm) Diamètre du tuyau de raccordement recommandé 6 po (152 mm) Type de cheminée CAN/ULC S629, UL 103 HT (2100 °F) Matériau du coupe-feu C-Cast Approuvé...
  • Page 9 Manuel d’installation et d’utilisation du Solution 2.3...
  • Page 10 Manuel d’installation et d’utilisation du Solution 2.3...
  • Page 11: Chauffage Par Zone- De Quelle Façon Vous Pouvez En Profiter

    2.3 Chauffage par zone- De quelle façon vous pouvez en profiter Votre nouveau poêle à bois Solution 2.3 sert au chauffage des locaux, ce qui signifie qu’il est prévu pour chauffer le secteur où il est installé, de même que les pièces qui y sont reliées, bien qu’à une température inférieure.
  • Page 12: L'engagement De Sbi Envers Vous Et L'environnement

    2.5 L’engagement de SBI envers vous et l’environnement L’équipe de SBI s’est engagée à protéger l’environnement, de sorte que nous faisons tout en notre pouvoir pour n’utiliser dans nos produits que des matériaux qui n’auront aucun impact négatif durable sur l’environnement. 2.5.1 De quoi est fait votre nouveau poêle? Le caisson du poêle, qui représente la plus grande partie de son poids, est fait d’acier.
  • Page 13: Combustible

    3 Combustible 3.1 Les matériaux qu'il ne faut pas brûler • LES DÉCHETS QUELS QU’ILS SOIENT; • DU CHARBON OU DU CHARBON DE BOIS; • DU BOIS TRAITÉ, PEINT OU RECOUVERT D’UN ENDUIT; • DU CONTREPLAQUÉ OU DES PANNEAUX-PARTICULES; • DU PAPIER FIN, DU PAPIER COLORÉ...
  • Page 14: Longueur Des Bûches

    3.2.3 Longueur des bûches Les bûches devraient être coupées pour avoir environ 1 po. de moins que la chambre à combustion, de façon à y pénétrer facilement. Il est très difficile d’alimenter le poêle avec des bûches qui sont juste un peu trop longues. La longueur la plus commune pour le bois de chauffage est de 16 po. (400mm).
  • Page 15: Comment Faire Sécher Le Bois De Chauffage

    3.2.5 Comment faire sécher le bois de chauffage Le bois de chauffage qui n’est pas suffisamment sec est la cause de la plupart des plaintes concernant les poêles à bois. Les plaintes portent généralement sur le manque de chaleur et les vitres de porte sales.
  • Page 16: Comment Évaluer La Teneur En Humidité Du Bois De Chauffage

    3.2.6 Comment évaluer la teneur en humidité du bois de chauffage Vous pouvez savoir si du bois de chauffage est suffisamment sec pour brûler à l'aide des indications suivantes : • des fissures apparaissent à l’extrémité des bûches au fur et à mesure qu’elles sèchent; •...
  • Page 17: Utilisation Du Poêle

    4 Utilisation du poêle 4.1 Utilisation d’un pare-étincelles Ce poêle a été mis à l’essai pour être utilisé la porte ouverte avec un pare-étincelles (AC01315, vendu séparément.) Assurez-vous que le pare-étincelles soit bien fixé à l’appareil pour éviter tout risque d’incendie. Lorsque le pare-étincelles est utilisé, il est important de ne pas laisser le poêle sans surveillance afin de réagir promptement dans l’éventualité...
  • Page 18: Méthode Traditionnelle Pour Faire Du Feu

    4.3.1 Méthode traditionnelle pour faire du feu La méthode traditionnelle pour faire un feu de bois est de faire des boules avec 5 à 10 feuilles de papier journal et de les placer dans la chambre à combustion. Ensuite, on place une dizaine d’éclats de bois fins sur le papier journal.
  • Page 19: Deux Bûches Parallèles

    4.3.3 Deux bûches parallèles Placez deux bûches fendues dans la chambre à combustion. Placez quelques feuilles de papier journal tordu entre les bûches. Puis, placez quelques éclats fins de travers sur les bûches et des éclats plus gros par-dessus, comme une cabane en bois rond. Allumez le papier journal. 4.3.4 Utilisation des allume-feu Plusieurs personnes aiment utiliser des allume-feu commerciaux plutôt que du papier journal.
  • Page 20: Enlèvement De La Cendre

    4.4.2 Enlèvement de la cendre Il faudrait retirer la cendre de la chambre à combustion tous les deux ou trois jours environ en période de chauffage maximum. Ne laissez pas la cendre s’accumuler de façon excessive dans la chambre à combustion parce qu’elle nuira au bon fonctionnement du poêle. Le meilleur moment pour enlever la cendre, c’est après avoir chauffé...
  • Page 21: Réduire L'admission D'air

    • enlève l’humidité de surface du bois; • crée une couche de bois brûlé ce qui ralentit le rejet de fumée; • réchauffe les éléments de la chambre à combustion de sorte qu’ils réfléchissent la chaleur vers le feu; et •...
  • Page 22: Faire Différents Feux Pour Différents Besoins

    4.4.6 Faire différents feux pour différents besoins L’utilisation du contrôle d’admission d’air n’est pas la seule façon de synchroniser le rendement thermique du poêle et les besoins en chauffage. Votre maison aura besoin de beaucoup moins de chauffage en octobre qu’en janvier pour conserver une température confortable. Si vous remplissez la chambre à...
  • Page 23 4.4.6.4 Temps de combustion maximum Le temps de combustion est la période entre l'ajout de bois sur un lit de braises et la combustion de ce bois en braises de même dimension. La phase des flammes du feu dure environ la première partie du cycle de combustion et la deuxième partie est la phase des braises pendant laquelle il y a peu ou pas de flamme.
  • Page 24: Entretien De Votre Système De Chauffage Au Bois

    5 Entretien de votre système de chauffage au bois 5.1 Entretien du poêle Votre nouveau poêle vous donnera des années de bon service si vous l’utilisez et l’entretenez correctement. Certains des éléments intérieurs de la chambre à combustion, comme les briques réfractaires, les coupe-feu et les tubes d’air s’useront avec le temps sous la chaleur intense.
  • Page 25: Ajustement De La Porte

    5.1.2 Ajustement de la porte Pour que la combustion de votre poêle soit à un rendement optimal, la porte doit être parfaitement étanche avec la chambre à combustion. Le joint d'étanchéité doit donc être inspecté périodiquement afin d'obtenir un ajustement hermétique. L'étanchéité peut être améliorée avec un ajustement simple du mécanisme de verrouillage.
  • Page 26: Remplacement Du Joint D'étanchéité De La Porte

    5.1.3 Remplacement du joint d’étanchéité de la porte Après un an ou plus d’usage, le joint d'étanchéité de la porte se comprimera et deviendra dur, ce qui peut permettre à de l’air de passer. Vous pouvez vérifier l’état de votre joint de porte en fermant et en verrouillant la porte sur un bout de papier.
  • Page 27: Nettoyage Et Peinture Du Poêle

    Ne maltraitez pas la porte en frappant dessus ou en la claquant. Ne pas se servir de l’unité si la vitre est manquante, craquée ou brisée. Pour changer la vitre, utilisez la même procédure décrite plus haut. 5.1.5 Nettoyage et peinture du poêle N’essayez pas de nettoyer ou de peindre le poêle lorsqu’il est chaud.
  • Page 28: Ramonage De La Cheminée

    5.2.3 Ramonage de la cheminée Le ramonage de la cheminée peut être difficile et dangereux. Si vous n’avez pas d’expérience dans le ramonage des cheminées, vous aimerez peut-être mieux engager un ramoneur professionnel pour inspecter et nettoyer le système pour la première fois.
  • Page 29: Partie B - Installation

    PARTIE B - INSTALLATION 6 Sécurité 6.1 Résumé des mises en garde et avertissements concernant l’installation • LES INFORMATIONS INSCRITES SUR LA PLAQUE D’HOMOLOGATION DE L’APPAREIL ONT TOUJOURS PRÉSÉANCE SUR LES INFORMATIONS CONTENUES DANS TOUT AUTRE MÉDIA PUBLIÉ (MANUELS, CATALOGUES, CIRCULAIRES, REVUES ET/OU SITES WEB).
  • Page 30: Règlements Régissant L'installation D'un Poêle

    6.2 Règlements régissant l’installation d’un poêle Lorsqu’il est installé et utilisé tel que décrit dans les présentes instructions, le poêle à bois Solution 2.3 convient comme appareil de chauffage autonome pour installation résidentielle. Le poêle à bois Solution 2.3 ne convient pas pour une installation dans une chambre à coucher d’une maison mobile. Au Canada, il faut respecter le CSA B365 Installation des appareils de chauffage à...
  • Page 31: Dégagements De L'appareil Aux Matériaux Combustibles

    7.2 Dégagements de l'appareil aux matériaux combustibles Les dégagements par rapport aux murs inflammables peuvent être légèrement différents entre le Canada et les É.-U. et peuvent aussi varier selon que vous utilisez du tuyau de fumée à paroi simple ou double. Assurez-vous d’utiliser le bon dégagement pour votre emplacement et votre type de tuyau.
  • Page 32 Dégagements lorsque le plafond (L) est abaissé à 76" (193 cm) DÉGAGEMENTS DE L’APPAREIL DÉGAGEMENTS DE L’APPAREIL (INSTALLATION AVEC TUYAU (INSTALLATION AVEC TUYAU PAROI SIMPLE) PAROI DOUBLE) CANADA CANADA 15" (381 mm)) 15" (381 mm)) 8" (203 mm) 8" (203 mm) 17"...
  • Page 33 Si les dégagements ci-dessus sont rencontrés, alors les distances mesurées à partir de la buse seront : DISTANCES* DE LA BUSE AVEC TUYAU À PAROI DOUBLE CANADA 17¾" (451 mm) 17¾" (451 mm) 29" (737 mm) 29" (737 mm) 23½" (597 mm) 23½"...
  • Page 34: Protection Du Plancher

    Dégagements aux matériaux combustibles et protection du plancher 7.3 Protection du plancher Votre poêle est conçu pour empêcher le plancher de surchauffer. Il faut toutefois le placer sur une surface ininflammable pour protéger le plancher des tisons chauds qui pourraient tomber du poêle lors du chargement et de l’entretien.
  • Page 35: Réduction Sécuritaire Des Dégagements Par Rapport Aux Murs Et Au Plafond

    Note importante : Addition requise à la protection de plancher lorsque le poêle installé maison mobile assemblée version pattes seulement : En plus de respecter la dimension minimale de protection de plancher, le poêle doit être déposé sur un podium ayant une dimension maximale de 30"...
  • Page 36: Règles De Construction De L'écran

    7.4.1 Règles de construction de l’écran Consultez la figure Dégagements pour construction de l’écran afin d’associer chaque lettre au dégagement correspondant. - Les colles utilisées dans la construction des écrans ne doivent ni s’enflammer, ni perdre leurs propriétés adhésives aux températures qui seront atteintes. - La quincaillerie d’assemblage doit permettre une ventilation verticale complète.
  • Page 37 Dégagements pour construction de l’écran Manuel d’installation et d’utilisation du Solution 2.3...
  • Page 38: Tableau Des Pourcentages De Réduction De Dégagement

    7.4.2 Tableau des pourcentages de réduction de dégagement Voici les pourcentages de réduction des dégagements permis Côtés Dessus Type d’écran et arrière (plafond) Can/É-U É-U min. Can/É-U É-U min. Tôle, épaisseur 24ga au minimum (0,61 mm), espacé du mur d'au moins 25 mm (1 po)* cales...
  • Page 39: Le Système D'évacuation

    8 Le système d’évacuation 8.1 Conseils généraux Le système d’évacuation, composé de la cheminée et du tuyau qui raccorde le poêle à la cheminée, agit comme le moteur qui entraîne votre système de chauffage au bois. Même le meilleur des poêles ne fonctionnera pas de façon aussi sécuritaire et efficace que prévu s’il n’est pas raccordé...
  • Page 40: Cheminées De Métal Préfabriquées Pour Les Maisons Mobiles

    8.2.2 Cheminées de métal préfabriquées pour les maisons mobiles Pour une utilisation dans une maison mobile, ce poêle doit être raccordé à un tuyau préfabriqué à double paroi de 6" de diamètre conforme à la Norme CAN/UCL-S629, pour les Cheminées préfabriquées pour des températures n'excédant pas 650 °C.
  • Page 41: Hauteur Minimum De La Cheminée

    8.3 Hauteur minimum de la cheminée L'extrémité de la cheminée doit être suffisamment haute pour dépasser la turbulence d’air causée par le vent contre la maison et le toit. La cheminée doit dépasser d’au moins 1 mètre (3 pi.) au-dessus de son point de sortie du toit le plus haut et d’au moins 60 cm (2 pi.) toute portion du toit ou d’un obstacle situé...
  • Page 42: Pourquoi Est-Ce Que La Cheminée Devrait Traverser La Partie Chaude La Plus Élevée

    8.4.2 Pourquoi est-ce que la cheminée devrait traverser la partie chaude la plus élevée Lorsqu’il fait froid dehors, l’air chaud de la maison qui est plus léger tend à s’élever. Cette tendance qu’a l’air chaud à s’élever crée une légère différence de pression dans la maison. Appelé «effet de cheminée», il produit une légère pression négative dans la partie basse de la maison (par rapport à...
  • Page 43: Apport D'air De Combustion Dans Les Maisons Mobiles

    8.5.1 Apport d’air de combustion dans les maisons mobiles Seul un poêle homologué et portant l’étiquette «approuvé pour maison mobile» peut être installé dans une maison mobile. Le Solution 2.3 est «approuvé pour maison mobile». Les poêles à bois installés dans les maisons mobiles doivent avoir un conduit d’apport d’air de combustion de l’extérieur.
  • Page 44: Installation D'un Raccord De Cheminée À Paroi Simple

    8.6.1 Installation d’un raccord de cheminée à paroi simple L’ensemble du raccord de cheminée a été appelé «le maillon faible» dans la sécurité des systèmes de chauffage au bois, parce que si le raccord est mal installé (ce qui est arrivé souvent auparavant), cela peut provoquer un incendie.
  • Page 45 Les règles ci-dessous sont basées sur celles que l’on retrouve dans le code d’installation ACNOR B365. Prière de suivre soigneusement ces instructions d’installation ou celles qui sont en vigueur chez vous. • Longueur maximum de tuyau horizontal : 3 m (10 pi.) incluant les coudes. •...
  • Page 46: Annexe 1 : Installation Des Pattes Ou Du Piédestal (Option)

    Annexe 1 : Installation des pattes ou du piédestal (option) Avant de localiser le poêle à bois, il est suggéré d’assembler les pattes ou le piédestal. Voir ci- dessous pour les instructions d’installation : 1- Retirez les briques, le bouchon à cendre et la porte de l’appareil pour éviter d’endommager des pièces et faciliter les manipulations dans les étapes suivantes.
  • Page 47 Assemblage des pattes : 4- Installez chaque patte (A) sur le support (B) à l’aide de 2 rondelles (C) et 2 écrous (D) fournis avec le kit. Répétez la procédure d’installation pour le deuxième support de pattes. 5- Installez les supports de pattes au poêle à l’aide des boulons, des rondelles et des écrous conservés à...
  • Page 48 Assemblage du piédestal : Suivez les étapes 1, 2 et 3 de l’assemblage de pattes. 5- Installez la base du piédestal en dessous de l’appareil à l’aide des boulons, des rondelles et des écrous conservés à l’étape 3. Note : Insérez chaque boulon...
  • Page 49: Annexe 2 : Installation Du Revêtement De Porte (Option)

    Annexe 2 : Installation du revêtement de porte (option) Afin de compléter l’assemblage de votre poêle à bois autoportant Solution 2.3, vous aurez besoin d’installer le revêtement de porte. Voir ci-dessous pour instructions d’installation : Positionnez le revêtement (A) sur la porte et fixez-le en place par derrière en utilisant les 4 vis (B) fournies avec ce dernier.
  • Page 50: Annexe 3 : Installation Des Panneaux Décoratifs

    Annexe 3 : Installation des panneaux décoratifs Votre poêle à bois autoportant Enerzone est doté de panneaux décoratifs. Voir ci-dessous comment les installer : 1- Dévissez les 7 vis qui retiennent les panneaux de côté et le déflecteur d’air arrière.
  • Page 51: Annexe 4 : Installation De L'échangeur De Chaleur Supérieur (Option Ac01230)

    Annexe 4 : Installation de l’échangeur de chaleur supérieur (option AC01230) La plupart des poêles à bois autoportants Enerzone peuvent être munis d’un échangeur de chaleur supérieur. Comme son nom l’indique, celui-ci accumule la chaleur et augmente l’échange de chaleur.
  • Page 52: Annexe 5 : Installation D'un Ensemble D'entrée D'air Frais 5" (Option Ac01316 / Ac01336)

    Annexe 5 : Installation d’un ensemble d’entrée d’air frais 5" (option AC01316 / AC01336) Ce poêle approuvé maison mobile requiert l’installation d’un ensemble d’entrée d’air frais 5’’ (A) et d’un tuyau isolé flexible pour prise d'air (B), vendu séparément. Installation de l’ensemble d’entrée d’air frais (AC01336) au dos pour modèle sur piédestal: Manuel d’installation et d’utilisation du Solution 2.3...
  • Page 53 Installation de l’ensemble d’entrée d’air frais Installation de l’ensemble (AC01316) d’entrée d’air frais (AC01336) en en dessous pour modèle sur pattes: dessous pour modèle sur piédestal: Manuel d’installation et d’utilisation du Solution 2.3...
  • Page 54: Annexe 6 : Installation Du Pare-Étincelles (Option Ac01315)

    Annexe 6 : Installation du pare-étincelles (option AC01315) Ouvrez la porte. Tenez le pare-étincelles à l’aide des deux poignées et approchez-le de l’ouverture de porte. Inclinez la partie supérieure du pare- étincelles vers le haut de l’ouverture de porte. Ensuite insérez les deux crochets au haut du pare-étincelles derrière le déflecteur d’air primaire tel...
  • Page 55: Annexe 7 : Installation Et Utilisation Du Ventilateur (Option Ac01000) Et Du Thermodisque (Option Ac02055)

    à tirer plus de rendement d’un poêle trop petit pour les locaux à chauffer. Vous pouvez vous procurer le ventilateur ENERZONE chez le marchand qui vous a préalablement vendu l’appareil. Il suffit de commander la pièce # AC01000.
  • Page 56: Annexe 8 : Installation Des Tubes D'air Secondaires Et Du Coupe-Feu

    Annexe 8 : Installation des tubes d’air secondaires et du coupe- 1- En commençant vers l’arrière, Inclinez et insérez le tube d’air secondaire arrière dans le trou du fond de la canalisation droite. Ensuite, levez et poussez le tube vers la gauche dans le trou correspondant de la canalisation de gauche.
  • Page 57 Prenez note que n’importe quel tube (B) peut être remplacé sans retirer le coupe-feu (A). Notes importantes: Les tubes d’air secondaire sont identifiés de la manière suivante : Modèle Type de tuyaux Avant ► 30 trous de 0.147" Solution 2.3 Centre avant ►...
  • Page 58: Annexe 9 : Vue Éclatée Et Liste De Pièces

    Annexe 9 : Vue éclatée et liste de pièces Manuel d’installation et d’utilisation du Solution 2.3...
  • Page 59 VIS FILETAGE COUPANT 1/4-20 X 1/2" F HEX RONDELLE SLOT ACIER C102 ZINC 19 PL65620 SUPPORT DE TABLETTE À CENDRES 20 SE65523 TABLETTE À CENDRES 21 30441 ÉCUSSON ENERZONE 22 30076 RIVET "POP" ACIER 1/8" X 3/8" 23 AC07869 POIGNÉE SPIRALE NOIRE 3/8" 24 SE65521 TIGE AVEC TRAPPE DE CONTRÔLE D'AIR...
  • Page 60 Item Description Qté 32 PL24012PG PATTE EN FONTE ENERZONE PLAQUÉE OR AVEC BOULON DE NIVELAGE 32 PL24012PN PATTE EN FONTE ENERZONE PLAQUÉE ARGENT AVEC BOULON DE NIVELAGE 32 24012 PATTES NOIRE EN FONTE AVEC BOULON DE NIVELAGE 33 30050 BOULON DE NIVELAGE 3/8-16 X 1 1/2"...
  • Page 61: Garantie À Vie Limitée Enerzone

    Les frais de main-d’œuvre et de réparation portés au compte du fabricant sont basés sur une liste de taux prédéterminés et ne doivent pas dépasser le prix de gros de la pièce de rechange. Si votre appareil ou une pièce sont défectueux, communiquez immédiatement avec votre détaillant ENERZONE. Avant d’appeler, ayez en main les renseignements suivants pour le traitement de votre réclamation sous garantie : ...

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