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Dépannage
Votre Wallbox Mercedes-Benz est conçue pour une sécurité de fonctionnement maximale et un mode de charge aussi fiable
que possible. Dans la pratique, en cas de mauvais fonctionnement, cela est indiqué par les voyants à LED en face avant de la
Wallbox. Le chapitre suivant décrit comment identifier un fonctionnement défectueux et les mesures alors nécessaires pour y
remédier.
Pannes et solutions
Pour plus de sécurité d'emploi, la Wallbox Mercedes-Benz doit être protégée en amont par un ou des disjoncteurs miniatures
et un disjoncteur différentiel externe. Afin de prendre les mesures appropriées en cas de problème et de rétablir le bon fonc-
tionnement, vous devez d'abord déterminer sans ambiguïté le type de dysfonctionnement.
Les dysfonctionnements suivants peuvent se produire :
Dysfonctionnement
Cause possible
La Wallbox n'est pas alimentée.
Les LED ne s'allument
pas.
Une erreur interne est survenue
dans la Wallbox.
Le véhicule électrique
Le câble de charge n'est pas cor-
n'est pas détecté.
rectement branché sur le véhicule .
Les LED affichent un
La Wallbox Mercedes-Benz détecte
message d'erreur.
une erreur.
NOTE !
S'il y a un défaut sur la ligne d'alimentation électrique de la Wallbox, mettez la Wallbox hors service (voir page 11) et
contactez le service technique local de Mercedes-Benz.
Types d'erreur et solutions
200 ms 200 ms 200 ms 200 ms 200 ms 200 ms 200 ms 200 ms 200 ms 200 ms
La LED verte clignote quatre fois de suite, la LED bleue reste
éteinte, la LED rouge est fixement allumée.
La LED verte clignote trois fois de suite, la LED bleue cli-
gnote ensuite une fois, la LED rouge est fixement allumée.
Solution : dans les deux cas, coupez l'alimentation et rétablissez-la. Si l'erreur persiste, mettez la Wallbox hors service
(voir « Mise hors service et remise en service du produit » en page 11) et contactez le service technique local de Merce-
des-Benz.
8
Solution suggérée
L'alimentation est coupée côté maison : vérifiez le MCB et le DDR en amont et réenclen-
chez-les si nécessaire. Si l'erreur se produit à plusieurs reprises ou de façon permanente,
contactez le service technique local de Mercedes-Benz.
La Wallbox doit être remplacée. Veuillez dans ce cas contacter le service technique local de
Mercedes-Benz.
Débranchez le connecteur de charge du véhicule et rebranchez-le : si l'erreur persiste, vérifiez
le câble de mode 3 et contactez le service technique local de Mercedes-Benz.
Pour afficher le type d'erreur, les voyants s'allument et clignotent d'une façon spécifique et
répétitive. Pour les erreurs F1 à F10, l'affichage se fait par intervalles de 200 ms : les LED
peuvent être allumées ou éteintes en permanence ou clignoter durant 200 ms. Vous trouverez
dans le tableau suivant les correspondances entre les indications visuelles et les erreurs.
Description
Erreur F1 : le contacteur principal de la Wallbox ne s'en-
clenche pas.
Erreur F2 : le firmware a détecté des conditions anormales
pendant l'auto-test initial ou régulier.
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