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Garantie limitée
ÉTATS-UNIS ET CANADA
EN UTILISANT VOTRE PRODUIT VIZIO, VOUS CONSENTEZ À ÊTRE LIÉ
À L'ENSEMBLE DES CONDITIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE. AVANT
D'UTILISER VOTRE PRODUIT VIZIO, VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE
GARANTIE. SI VOUS NE CONSENTEZ PAS AUX CONDITIONS CE CETTE
GARANTIE, N'UTILISEZ PAS LE PRODUIT VIZIO ET, DANS LES TRENTE
(30) JOURS DE LA DATE D'ACHAT, RETOURNEZ-LE POUR OBTENIR UN
REMBOURSEMENT DU DÉTAILLANT AUTORISÉ OÙ VOUS L'AVEZ ACHETÉ.
Cette garantie contient une entente d'arbitrage exécutoire et une
dérogation de recours collectif pour les résidents des États-Unis. Si vous
vivez aux États-Unis, l'entente d'arbitrage exécutoire touche vos droits en
vertu de cette garantie. Veuillez lire attentivement le texte de la section
intitulée « Entente d'arbitrage exécutoire; dérogation de recours collectif
(résidents des É.-U seulement).
Durée de la garantie
Pour un usage non commercial, VIZIO garantit le produit selon les
conditions énoncées ci-après pour un (1) an à compter de la date d'achat
d'origine. Pour un usage commercial, VIZIO garantit le produit selon les
conditions énoncées ci-après pour quatre-vingt-dix (90) jours à compter
de la date d'achat d'origine.
Ce que couvre cette garantie
VIZIO garantit le produit contre tout défaut de matériau et de
main-d'œuvre lorsque le produit est utilisé dans des conditions
normales, conformément aux guides et aux manuels d'utilisateur de
VIZIO.
Sauf où la loi le restreint, cette garantie s'applique uniquement à
l'acquéreur d'origine du produit neuf. L'achat doit avoir été effectué
auprès d'un détaillant autorisé aux États-Unis (y compris Porto Rico) ou
au Canada. Le produit doit également se trouver dans le pays où il a été
acheté au moment du service de la garantie.
Garantie d'absence de pixels lumineux défectueux (écrans
seulement)
Votre produit ne peut être admissible à la garantie contre « l'absence de
pixels lumineux » pendant la durée de la garantie sur certains produits
neufs. Afin de déterminer si cette garantie s'applique à votre produit,
reportez-vous à la page d'information du modèle du produit à l'adresse
www.vizio.com, recherchez la garantie « absence de pixels lumineux »
figurant sur la boîte ou communiquez avec le soutien technique de VIZIO
à l'adresse de courriel ou au numéro de téléphone ci-dessous.
Pour le service
Avant d'obtenir un service sous garantie, vous pouvez consulter le site
www.vizio.com pour obtenir de l'aide supplémentaire et du dépannage.
Pour obtenir un service sous garantie, communiquez avec le soutien
technique de VIZIO par courriel à l'adresse TechSupport@VIZIO.com, ou
par téléphone au 877 MY VIZIO (877-698-4946).
Vos obligations avant le service
Vous devez obtenir une autorisation au préalable avant d'envoyer votre
produit à un centre de service VIZIO. Il est possible qu'on vous demande
de fournir une facture (ou une copie) pour montrer que le produit est
toujours couvert par la garantie. Lorsque vous retournez un produit
à un centre de service VIZIO, vous devez expédier le produit dans
son emballage d'origine ou dans un emballage qui procure un niveau
équivalent de protection. Le soutien technique de VIZIO donnera des
instructions pour l'emballage et l'expédition du produit au centre de
service VIZIO. TOUTES LES DONNÉES UTILISATEUR ET LES APPLICATIONS
TÉLÉCHARGÉES ET STOCKÉES DANS UN PRODUIT SERONT SUPPRIMÉES
DURANT UN SERVICE SOUS GARANTIE À DOMICILE OU SUR UN PRODUIT
EXPÉDIÉ. Si cela se produit, votre produit sera remis dans son état
d'origine. Il vous incombera de restaurer toutes les données utilisateur
applicables et les applications téléchargées. La récupération et la
réinstallation des données utilisateur et les applications téléchargées
ne sont pas couvertes sous cette garantie. Afin de protéger vos
renseignements personnels, VIZIO vous recommande de toujours effacer
vos renseignements personnels de l'appareil avant de le faire réparer,
peu importe le technicien.
Responsabilités de VIZIO
SI VIZIO détermine qu'un couvert par cette garantie, VIZIO (à son choix) le
réparera ou le remplacera, ou vous remboursera le prix d'achat. Aucuns
frais ne seront facturés pour les pièces et la main-d'œuvre au cours de
la période de garantie. Les pièces de remplacement peuvent être neuves
ou certifiées à nouveau à la seule discrétion de VIZIO. Les pièces de
remplacement et la main-d'œuvre de VIZIO sont garanties par la période
restante de la garantie originale ou pour quatre-vingt-dix (90) jours
après le service ou remplacement garantis, selon la plus tardive de ces
périodes.
Types de service
Les téléviseurs de 81,28 cm (32 po) ou plus seront habituellement
réparés à domicile. Le service à domicile nécessite un accès complet
et facile au produit et ne comprend pas la désinstallation ou la
réinstallation du produit. Le service à domicile est offert selon la
disponibilité. VIZIO fournira d'autres options de service lorsque le service
à domicile n'est pas disponible. Tous les autres produits VIZIO doivent
être envoyés à un centre de service VIZIO pour obtenir le service sous
garantie. VIZIO n'est pas responsable des frais de transport vers le centre
de service, mais couvrira les frais d'expédition du renvoi au client.
Ce que cette garantie ne couvre pas
La présente garantie ne couvre pas : (a) les dommages esthétiques;
(b) l'usure normale; (c) opération incorrecte; (d) tension d'alimentation
inadéquate ou sautes de puissance; (e) problèmes de signal; (f)
dommages découlant de l'expédition; (g) actes de la nature; (h) mauvaise
utilisation, modification ou ajustements faits par le client; (i) installation,
réglage ou réparations effectués par quiconque autre qu'un centre de
service autorisé par VIZIO; (j) produits dont les numéros de série sont
illisibles ou enlevés; (k) produits nécessitant un entretien de routine, ou
(l) produits vendus TELS QUELS, en LIQUIDATION, RECERTIFICATION DE
L'USINE, ou par un revendeur non autorisé.
Que faire si vous n'êtes pas satisfait du service
Si vous avez l'impression que VIZIO n'a pas respecté ces obligations
en vertu de la garantie, vous pouvez tenter de régler le problème de
manière informelle avec VIZIO. Si vous êtes dans l'impossibilité de régler
le problème de manière informelle et que vous souhaitez déposer une
réclamation formelle contre VIZIO, et si vous résidez aux États-Unis, vous
devez soumettre votre réclamation à l'arbitrage exécutoire selon les
procédures décrites ci-après, à moins que des exceptions s'appliquent.
Soumettre une réclamation à un arbitrage exécutoire signifie que votre
cause ne peut être entendue par un juge ou un jury. Votre cause sera
alors entendue par un arbitre neutre.
Entente d'arbitrage exécutoire; dérogation de recours collectif
(résidents des É.-U. seulement)
À MOINS QUE VOUS AYEZ DÉPOSÉ UNE RÉCLAMATION ADMISSIBLE
DANS UN TRIBUNAL DES PETITES CRÉANCES OU QUE VOUS VOUS
SOYEZ RETIRÉ COMME DÉCRIT CI-APRÈS, TOUTE CONTROVERSE
OU RÉCLAMATION CONCERNANT DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE
SOIT VOTRE PRODUIT VIZIO, NOTAMMENT TOUTE CONTROVERSE
OU RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU CONCERNANT LA PRÉSENTE
GARANTIE,UNE VIOLATION DE LA PRÉSENTE GARANTIE OU LA VENTE
DU PRODUIT VIZIO, SON ÉTAT OU SA PERFORMANCE, SERA RÉGLÉE PAR
ABITRAGE EXÉCUTOIRE ADMINISTRÉ PAR L'AMERICAN ARBITRATION
ASSOCIATION (AAA) ET MENÉ PAR UN SEUL ARBITRE NOMMÉ PAR
L'AAA, CONFORMÉMENT À SES RÈGLES D'ARBITRAGE ET SES AUTRES
PROCÉDURES POUR LES LITIGES LIÉS AU CONSOMMATEUR. Vous pouvez
obtenir de plus amples renseignements au sujet de l'AAA et de ses règles
en visitant le site www.adr.org ou en téléphonant au 800-778-7879.
Puisque la présente garantie vise une transaction effectuée dans le
commerce interétatique ou international, la Loi fédérale sur l'arbitrage
s'appliquera.
Les droits de dépôt de départ et liés à l'arbitrage seront partagés entre
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