Table des Matières
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Annexe
A.3 SAV et assistance
A.3
SAV et assistance
Renseignements sur place
En cas de questions sur les produits décrits, veuillez vous adresser à votre interlocuteur
Siemens (http://www.siemens.com/automation/partner)
Documentation technique pour les produits SIMATIC
Vous trouverez d'autres documentations sur les produits et systèmes SIMATIC sur Internet :
SIMATIC Guide Manuels (http://www.siemens.com/simatic-tech-doku-portal)
Achetez en toute convivialité avec le Mall
Le catalogue en ligne ainsi que et le système de commande en ligne se trouvent sous :
Industrie Automation and Drive Technologies (http://mall.automation.siemens.com)
Centre de formation
Tous les cours proposés sont à l'adresse :
Site Internet SITRAIN (http://www.sitrain.com)
Vous trouverez un interlocuteur au numéro : Téléphone +49 (911) 895-3200
Support technique
Vous pouvez contacter l'assistance technique pour tous les produits Industry Automation
and Drive Technologies
● Téléphone : +49 180 5050 222
● Fax : +49 180 5050 223
● E-Mail : support.automation@siemens.com
● Internet : Formulaire Web pour demande d'assistance
Avant de contacter le service clientèle, procurez-vous les informations suivantes pour
pouvoir les donner au technicien d'assistance :
● Version du BIOS
● Nº de référence (MLFB) de l'appareil
● Logiciel supplémentaire installé
● Matériel supplémentaire installé
Service en ligne & Support
Vous trouverez des informations sur le produit, un support, un service de dépannage et
même un forum technique à l'adresse : Industry Automation and Drive Technologies - site
Internet (http://www.siemens.com/automation/service&support)
Système d'informations après vente de SIMATIC PC / PG
Vous obtiendrez des informations sur les interlocuteurs disponibles, les pilotes et les mises à
jour du BIOS, la Foire aux Questions, le service Clientèle à l'adresse : Système
d'informations après vente de SIMATIC PC / PG (http://www.siemens.com/asis)
236
(0,14 €/minute depuis le réseau téléphonique fixe allemand, les tarifs de téléphonie
mobile peuvent être différents)
(http://www.siemens.com/automation/support-request)
SIMATIC Box PC 627B
Instructions de service, 09/2009, A5E00927395-03
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Dépannage
