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Section 5 : Support technique
Si vous rencontrez des problèmes avec votre écran tactile, consultez les suggestions suivantes.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur local ou le service client d'Elo Touch Solutions.
Solutions aux problèmes courants
Problème
L'écran tactile ne répond pas lors de la mise en marche du système.
L'image à l'écran est estompée
L'écran est vide
Le moniteur affiche un message « Hors plage ».
L'image affichée par le moniteur semble étrange
La fonctionnalité tactile ne fonctionne pas
Les boutons OSD ou le bouton d'alimentation ne répondent pas
Assistance technique
Caractéristiques techniques
consultez www.elotouch.com/products pour les
caractéristiques techniques de cet appareil.
Consultez la dernière page de ce manuel de l'utilisateur pour les numéros de téléphone de l'assistance technique dans le monde entier.
Manuel de l'utilisateur – Séries IDS 3263L/4363L
Dépannage conseillé
Vérifiez que l'adaptateur secteur est bien branché
Utilisez le menu OSD pour augmenter la luminosité
Utilisez le menu OSD pour augmenter le contraste
Si la LED d'état d'alimentation clignote, le moniteur ou le module d'ordinateur peuvent être en
mode VEILLE Appuyez sur n'importe quelle touche / déplacez la souris / touchez l'écran tactile
pour voir si l'image réapparaît.
Vérifiez que l'appareil de source du signal est allumé
Vérifiez qu'il n'y a pas de connexions de câbles lâches
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur pour respecter les plages de fréquences
autorisées pour votre écran tactile (voir le site Web pour les spécifications)
Réglez la résolution/fréquence de votre ordinateur pour respecter les plages de fréquences
autorisées pour votre écran tactile (voir le site Web pour les spécifications)
Utilisez la fonction de réglage automatique du menu OSD
Vérifiez que les derniers pilotes Elo sont installés sur votre PC
Effectuez la procédure d'étalonnage fournie avec les derniers pilotes Elo
Vérifiez si les fonctions de verrouillage OSD ou d'alimentation sont activées.
Auto-assistance en ligne
consultez www.elotouch.com/go/websupport
pour l'auto-assistance en ligne
Support technique
consultez www.elotouch.com/go/contactsupport
pour le support technique
UM600456 Rév. B, page 21 sur 30
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