Table des Matières
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Résolution des incidents
Votre ordinateur TOSHIBA est robuste et fiable. Dans l'éventualité d'un
incident, ce chapitre peut vous aider à en déterminer l'origine.
Il est recommandé à tous les lecteurs de lire attentivement ce chapitre.
En effet, la connaissance des problèmes potentiels permet de les résoudre
plus rapidement.
Procédure de résolution des problèmes
Les indications suivantes faciliteront la résolution des problèmes :
■
En cas de problème, interrompez immédiatement le travail en cours.
Toute autre action risque d'entraîner la perte de données et des
dysfonctionnements. En outre, vous risquez de supprimer des données
liées au problème, essentielles à la résolution de ce dernier.
■
Observez ce qui se passe. Prenez note de l'activité du système et des
opérations effectuées avant que ne se produise l'incident. Si une
imprimante est raccordée à l'ordinateur, effectuez une impression de
l'écran à l'aide de la touche PrtSc.
■
Isolez le problème. Essayez de découvrir son origine à l'aide des
différents outils disponibles et des conseils de résolution des incidents.
Les conseils donnés dans ce chapitre vous serviront de guide. Toutefois, ils ne
permettront pas de résoudre tous les problèmes. En effet, certains problèmes
peuvent exiger l'assistance de votre revendeur ou d'un spécialiste. Dans ce
cas, soyez prêt à leur fournir un maximum de détails sur l'incident.
Manuel de l'utilisateur
Chapitre 9
9-1
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