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ASSISTANCE & SECURITÉ
Box Fibre
RÉSOUDRE LES DYSFONCTIONNEMENTS LES PLUS FRÉQUENTS -
PREMIERS RÉFLEXES SIMPLES
•
Débranchez puis rebranchez l'alimentation électrique de votre boitier ONT et
de votre routeur
•
Débranchez et rebranchez chaque câble
•
Patientez quelques minutes
Si le souci persiste, contactez le service client.
VOUS AVEZ UN PROBLÈME AVEC VOTRE TÉLÉPHONE FIXE ?
•
Vérifiez les voyants lumineux du boitier ONT et de votre routeur
•
Testez votre téléphone en effectuant un appel entrant et un appel sortant
•
Testez votre ligne avec un autre téléphone
Si le souci persiste, contactez le service client
VOTRE BOX FIBRE NE FONCTIONNE PLUS
Quelques questions à se poser :
•
Votre installation est-elle sous tension électrique ?
•
Avez-vous fait des travaux dernièrement qui pourraient être la cause de cet
incident ?
•
Avez-vous changé votre mode de connexion WiFi ?
•
Avez-vous modifié votre câblage ?
UTILISATION D'UNE PAIRE D' A DAPTATEURS CPL
Votre routeur n'est pas dans la même pièce que votre décodeur TV (Cube Canal+)
et vous ne souhaitez pas relier le décodeur TV (Cube Canal+) avec un câble. Vous
pouvez utiliser la technologie CPL (Courant Porteur en Ligne).
Pour l'installation référez-vous à la notice d'installation livrée avec la paire
d'adaptateurs que vous avez acheté. Néanmoins, pour des raisons purement
techniques, nous vous recommandons, pour relier votre routeur La Fibre Coriolis et
votre décodeur TV(Cube Canal+) d'utiliser le câble Ethernet fourni.
CONSIGNES DE SÉCURITÉ ET D'UTILISATION DE VOTRE ROUTEUR
Comme pour tout équipement électronique domestique, voici quelques consignes
à respecter :
Ne couvrez pas votre routeur, laissez circuler l'air autour. Ne le laissez pas
directement exposé au soleil. Ne le mouillez pas. Nettoyez-le régulièrement avec
un chiffon doux, très légèrement humide, sans solvant ni détergent. En cas d'orages
violents, pensez à protéger vos installations électriques de la foudre et des
surtensions électriques et débranchez-les. Laissez votre routeur La Fibre Coriolis
allumé en permanence afin de permettre la mise à jour automatique et la détection
d'éventuels incidents.
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