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POUR ÊTRE EN RELATION AVEC UN CONSEILLER
SERVICE CLIENT •
depuis un mobile SFR
ADSL
• 0 892 788 800 depuis un téléphone fixe
(0,34¤/min depuis un poste fixe)
Cette équipe est à votre service, de 8h à 23h
7j/7 hors jours fériés.
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COURRIER
SFR MOBILE + ADSL- Service Client ADSL
TSA 41125 - 57757 METZ Cedex 9
(prix d'un appel normal).
GUIDE
D'UTILISATION
DE LA BOX SFR
www.sfr.fr
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Manuels Connexes pour BeWAN BOX SFR
Sommaire des Matières pour BeWAN BOX SFR
- Page 1 GUIDE D’UTILISATION VOS CONTACTS DE LA BOX SFR POUR ÊTRE EN RELATION AVEC UN CONSEILLER SERVICE CLIENT • depuis un mobile SFR (prix d’un appel normal). ADSL • 0 892 788 800 depuis un téléphone fixe (0,34¤/min depuis un poste fixe) Cette équipe est à...
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Page 2: Table Des Matières
Qu'est-ce que SFR Messagerie ? • Comment créer mon compte ? • Visualiser les services activés sur la Box SFR • Comment lire et envoyer un e-mail depuis mon mobile ? • Visualiser les équipements connectés à la Box SFR •... -
Page 3: Rappel Des Branchements
Bouton Reset sous la Box : appuyez sur ce bouton pendant 10 secondes avec une Prise téléphone grise pour relier votre téléphone et la Box SFR et pointe fine ou un stylo pour revenir aux bénéficier du service de téléphonie fixe ADSL. Le Pack de la Box paramètres d'origine. -
Page 4: Tableau Des Voyants
Vous trouverez toutes les réponses à vos questions au fil La Box SFR des pages, et serez guidé, pas à pas, à travers les différentes Mise La Box SFR n'est est allumée fonctionnalités. sous tension pas allumée et fonctionne normalement Si vous êtes déjà... -
Page 5: Avant De Commencer
Si vous n'avez pas configuré le Contrôle Parental, vous pouvez : AVANT DE COMMENCER • Double-cliquer sur l’icône «Contrôle Parental» présent sur le bureau de votre ordinateur et suivre les instructions. • L'installer à partir du CD fourni dans le Kit de connexion. •... - Page 6 Comment désactiver le Contrôle Parental ? Comment accéder au menu de configuration du Contrôle Parental ? • Cliquez sur l'icône correspondant au Contrôle • Cliquez sur l'icône Contrôle Parental dans la Parental dans la barre de tâches en bas barre de tâches en bas à droite de votre écran. à...
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Page 7: Le Pack Sécurité
Que faire en cas d'oubli du mot de passe d'un profil ? Le Pack Sécurité (option payante, non compatible avec les Mac) • Accédez au menu de configuration (voir l'étape précédente) : Recommandation Pack Sécurité l'ensemble des profils et leur mot de passe associé s’affichent Afin d'assurer une meilleure protection de votre ordinateur contre à... - Page 8 Installation du Pack Sécurité avec le CD d’installation Installation du Pack Sécurité sur Internet • Connectez vous au portail www.sfr.fr, dans la rubrique «mon compte». Attention : Vérifiez que vous n'avez pas déjà un logiciel antivirus ou Choisissez votre Pack Sécurité : pare-feu installé...
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Page 9: Sfr Messagerie
Modification de votre option Pack Sécurité SFR MESSAGERIE • Vous pouvez modifier votre option (changement du nombre de postes) à tout moment sur Internet www.sfr.fr dans la rubrique ADSL de «mon compte», ou par téléphone au Service Client ADSL. • Le changement est effectué... -
Page 10: Qu'est-Ce Que Sfr Messagerie
Qu’est-ce que SFR Messagerie ? Comment créer mon compte ? Sur le portail SFR, vous pouvez vous créer gratuitement un compte Pour créer votre compte gratuitement : e-mail de la forme : • Connectez-vous sur le site www.sfr.fr/bienvenue VotreNom@sfr.fr. • Une page d'authentification du service s'affiche et vous permet SFR Messagerie c'est un univers de messagerie unique, comprenant : de vous inscrire. -
Page 11: Comment Lire Et Envoyer Un E-Mail Depuis Mon Mobile
Comment lire et envoyer un e-mail depuis mon mobile ? LA TV Avec le service SFR Messagerie, vous recevez une copie de vos e-mails, reçus sur votre compte e-mail SFR, sur votre mobile sous forme de MMS. Lorsque votre mobile vous signale l’arrivée d’un nouveau message multimédia, ouvrez-le comme un MMS habituel. -
Page 12: Qu'est-Ce Que Le Service Tv
TV et que souhaitez en bénéficier, pensez à installer les éléments DÉCOUVREZ 5 CHAINES D’EXCEPTION du Pack décodeur TV qui vous ont été envoyés par SFR. Avec la Box SFR et le décodeur TV, vous bénéficiez d'un bouquet C A N A L + LE BOUQUET, c’est la de chaînes incluses dont les chaînes de la TNT gratuites. -
Page 13: Comment Souscrire
Comment souscrire ? • Pour souscrire au service TV proposé par SFR, vous pouvez LA TÉLÉPHONIE contacter le Service Client ADSL. Si vous êtes éligible aux services TV et que vous souhaitez en FIXE ILLIMITÉE bénéficier, vous recevrez le Pack décodeur TV par courrier. •... -
Page 14: Qu'est-Ce Que La Téléphonie Fixe Illimitée
C’est simple : il vous suffit de connecter votre téléphone fixe • Par un signal sonore sur votre ligne fixe ADSL : à la Box SFR avec l'adaptateur téléphonique fourni en suivant Lorsque vous décrochez votre téléphone, votre ligne émet les instructions de votre guide d'installation. -
Page 15: Comment Personnaliser Mon Répondeur
être prévenu des nouveaux messages par tonalité et le voyant lumineux sur la Box SFR. Signal d'appel Pour être prévenu Appuyez sur la touche R puis 2 pour lorsqu'un correspondant passer d'un correspondant à... -
Page 16: Le Portail Sfr
• Depuis le site www.sfr.fr : LE PORTAIL SFR Grâce à votre espace de gestion de la ligne fixe ADSL, vous pouvez à tout moment : Configurer un renvoi d'appel vers le numéro de votre choix. Désactiver le transfert des appels non répondus vers le répondeur. Activer ou désactiver la présentation de votre numéro. -
Page 17: Qu'est-Ce Que L'univers «Mon Compte
Les réponses aux questions les plus fréquentes. sécurisé et suivi de votre commande en ligne. - Une livraison gratuite. • Les forums de discussion autour des sujets techniques : Internet, Box SFR, WiFi, TV etc. • Les documents utiles à télécharger (brochures, guide d'installation…). -
Page 18: La Box Sfr
Prochainement sur le portail sfr.fr, retrouvez la rubrique «Infos et Loisirs» LA BOX SFR • L'actualité en France et dans le Monde, le sport… • Vie pratique : astro, météo, annuaire, trafic, bourse. • 100 % femme : mode, déco, beauté. -
Page 19: Les + De La Box Sfr
En connectant un disque dur externe, une clé USB, un baladeur souris sur le «Bureau Windows ® », multimédia ou tout autre périphérique de stockage à la Box SFR ce service vous permet : sélectionner «Nouveau» puis 1. d'accéder depuis n'importe quel ordinateur raccordé à la Box «Raccourci». -
Page 20: Partager Une Imprimante
Installation sous MAC OS X • Ce service vous permet de partager une imprimante entre tous 1. Cliquez sur l'icône «Finder» les ordinateurs connectés à la Box SFR. dans le Dock. • Ce service est compatible avec les imprimantes disposant d’une connectique USB. -
Page 21: Jouer En Ligne Et Autoriser Des Logiciels À Accéder À Internet
5. Cliquez sur «Valider» : l’application apparaît alors dans des nécessaire de procéder à un paramétrage spécifique, facilement applications autorisées. réalisable grâce à l’outil de configuration en ligne de la Box SFR. Attention : • Ce paramétrage vous permettra d’autoriser certaines applications Il est possible qu’après le paramétrage d’un jeu ou d’une... -
Page 22: Les Autres Fonctions De La Box Sfr
Cette fonction est disponible dans l’onglet «Assistance» de l’outil de configuration, rubrique «Redémarrage». Un redémarrage à l’adresse http://boxsfr. permettra de mettre à jour le firmware de la Box SFR et ne modifie pas vos paramétrages personnalisés (équipements autorisés à se Visualiser les services activés sur la Box SFR connecter en WiFi à... - Page 23 (par exemple une clé WiFi, WEP ou WPA). • Si vous cherchez à vous connecter à une Box SFR, vous trouverez la clé WiFi sous la Box. Attention, il vous faudra aussi appuyer 2 fois sur le bouton d’appairage situé...
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Page 24: Le Mode Expert
- UPnP 2. Paramétrage du WiFi. 3. Paramétrage des ports Ethernet. 4. Administration du compte. 5. Sauvegarde de la configuration de la Box SFR. 6. Réinitialisation de la Box SFR. Accéder au mode expert • L’accès au mode expert est protégé par un mot de passe. - Page 25 Le Pack Sécurité est un logiciel qui intègre dans un seul Box SFR : La Box SFR est un modem/routeur fourni avec l’offre SFR ADSL. produit des outils pour protéger votre ordinateur contre les menaces qui proviennent d'Internet : anti-virus, pare-feu, anti-spyware.
- Page 26 NOTES...