Table des Matières
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7. Support technique et réparations
Assistance téléphonique
PROSUM a déployé tous ses efforts pour vous fournir un produit de haute qualité.
Malgré tout, si vous rencontrez des difficultés, contactez votre distributeur local. Si vous préférez contacter
PROSUM directement, envoyez un email à l'adresse suivante :
support@prosum.fr
Avant de demander de l'aide, essayez si possible d'obtenir les informations et les documents suivants :
1. La marque et le modèle de l'ordinateur.
2. Les autres cartes d'extension présentes dans l'ordinateur.
3. Le nom et la version du système d'exploitation.
4. La topologie du réseau, le câblage.
5. Description du problème et mode de reproduction.
Retours pour réparation
La réparation des produits sous garantie est entièrement gratuite.
Si vous pensez que votre adaptateur est en panne :
1. Contactez votre distributeur local, ou directement PROSUM comme indiqué précédemment.
2. Emballez soigneusement la carte défectueuse, si possible dans son emballage antistatique d'origine.
Prosum n'accepte pas les colis en port dû
Le produit réparé, ou éventuellement un produit neuf vous sera renvoyé aux frais de PROSUM dans les 10
jours qui suivent la réception.
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