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Pourquoi ne puis-je pas recevoir de
messages ?
Vérifiez que la radio du terminal mobile est active
et que la couverture mobile est suffisante là où
vous vous trouvez. Pour plus d'informations sur les
niveaux de couverture mobile, veuillez consulter la
documentation imprimée fournie avec votre
terminal mobile.
Si vous ne recevez pas les e-mails, vérifiez que les
filtres restreignant les messages envoyés à votre
terminal mobile ne sont pas activés. Pour plus
d'informations, veuillez consulter :
"Utiliser les filtres"
Assurez-vous que la redirection des e-mails vers
votre terminal mobile est activée. Si vous utilisez le
logiciel BlackBerry Desktop, vérifiez dans l'outil
Paramètres du redirecteur que la case à cocher
Rediriger les messages entrants vers le terminal
mobile est activée.
Si votre terminal mobile est intégré à un compte à
l'aide de BlackBerry Enterprise Server™ version
4.0, cliquez sur Paramètres de messagerie dans les
options de message. Assurez-vous que le champ
Rediriger vers le terminal mobile est configuré sur
Oui. Si vous avez configuré des dossiers
spécifiques pour la redirection d'e-mails vers votre
terminal mobile, vérifiez dans l'écran Redirection
de dossier que les dossiers sélectionnés sont
corrects.
Pourquoi l'option de menu
permettant d'envoyer un message
n'est-elle pas disponible ?
Si vous n'avez pas enregistré d'adresse e-mail ou
de numéro PIN pour votre contact, l'option
d'envoi d'un message n'apparaît pas pour ce
contact. Dans le carnet d'adresses, ajoutez une
adresse e-mail ou un numéro PIN pour votre
contact.
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Pourquoi la lettre D apparaît-elle à
côté des messages PIN envoyés ?
Lorsqu'un message PIN a été remis à un terminal
mobile, un D s'affiche en regard de la marque
dans la liste de messages.
Puis-je interrompre l'envoi d'un
message ?
Oui, si la radio du terminal mobile est désactivée
ou si la couverture mobile est insuffisante. Si une
icône représentant une horloge est affichée à côté
du message, supprimez le message pour empêcher
qu'il soit envoyé.
Si la radio est active et si vous vous trouvez dans
une zone où la couverture mobile est suffisante,
tous les messages en attente sont envoyés
immédiatement, sans que vous puissiez
interrompre l'envoi.
Pourquoi mon terminal mobile
contient-il déjà certains messages ?
Lorsque vous recevez le terminal mobile et chaque
fois que vous mettez son logiciel à jour, plusieurs
messages de bienvenue s'affichent. Ces messages
fournissent des informations et des conseils
concernant l'utilisation du terminal.
Si votre terminal mobile est intégré à un compte à
l'aide de BlackBerry Enterprise Server™ version
4.0, certains de vos derniers messages peuvent
également s'afficher sur le terminal lorsque vous
mettez sa radio en marche pour la première fois.
Pour plus d'informations, contactez votre
administrateur système.
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