Table des Matières
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6. Dépannage
6.1 Problèmes communs
Le guide suivant liste certains des problèmes les plus courants que les utilisateurs peuvent
rencontrer lors de l'utilisation de l'imprimante code barres. Si l'imprimante ne fonctionne
toujours pas après avoir effectué toutes les solutions suggérées, veuillez contacter le Service
Clientèle de votre revendeur ou de votre distributeur pour obtenir de l'aide.
Problème
Le voyant Marche/Arrêt ne
s'allume pas.
- L'outil de diagnostic indique
l'état d'imprimante "Tête
ouverte".
- La LED indique "Rouge
(fixe)".
- L'outil de diagnostic indique
l'état d'imprimante "Err. de fin
de ruban" Ou "Err.
d'encodeur de film"
- La LED indique "Rouge
(fixe)".
- L'outil de diagnostic indique
l'état d'imprimante "Plus de
papier".
- La LED indique "Rouge
(fixe)".
- L'outil de diagnostic indique
l'état d'imprimante "Bourrage
papier".
- La LED indique "Rouge
(fixe)".
N'imprime pas
Mémoire pleine
( FLASH / DRAM )
Cause possible
* Le cordon d'alimentation n'est
pas bien branché.
* Le chariot d'impression est
ouvert.
* Il n'y pas plus de ruban.
* Le ruban n'est pas
correctement installé.
* Il n'y pas plus d'étiquette.
* Les étiquettes ne sont pas
correctement installées
* Le capteur d'espacement / de
marque noire n'est pas
calibré.
* Le capteur d'espacement / de
marque noire n'est pas réglé
correctement
* Assurez-vous que la taille
d'étiquette est correctement
réglée.
* Les étiquettes peuvent être
coincées dans le mécanisme
d'impression.
* Le câble n'est pas bien
branché à l'interface série ou
USB ou au port parallèle.
* La configuration des broches
du câble du port série ne
permet pas une connexion
broche à broche.
* L'espace FLASH/DRAM est
plein.
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Procédure corrective
* Branchez le cordon d'alimentation dans
l'imprimante et dans la prise.
* Allumez l'imprimante.
* Veuillez refermer le chariot d'impression.
* Installez un nouveau rouleau de ruban.
* Veuillez consulter les étapes de la section
3.2 pour réinstaller le film.
* Installez un nouveau rouleau d'étiquettes.
* Veuillez consulter les étapes de la section
3.3 pour réinstaller le rouleau d'étiquettes.
* Calibrez le capteur d'espacement / de
marque noire.
* Calibrez le capteur d'espacement / de
marque noire.
* Réglez la taille de l'étiquette correctement.
* Reconnectez le câble à l'interface.
* Remplacez le câble.
* Le ruban et le consommable ne sont pas
compatibles.
* Vérifiez le côté encré du ruban.
* Rechargez le ruban.
* Nettoyez la tête d'impression.
* Le paramètre de densité d'impression est
incorrect.
* Le connecteur des fils couplés de la tête
d'impression n'est pas bien branché à la
tête d'impression. Mettez l'imprimante
hors tension puis rebranchez le
connecteur.
* Vérifiez votre programme : il doit y avoir
une commande PRINT (imprimer) à la fin
du fichier, et CRLF à la fin de chaque ligne
de commande.
* Supprimez les fichiers non utilisés de la
mémoire FLASH/DRAM.
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