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POLITIQUE DE RENVOI >>
Cette politique ne s'applique que si vous êtes un utilisateur final et que vous avez acheté l'appareil directement auprès
de NormaTec.
Dans le cas très improbable où vous ne seriez pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez le renvoyer dans les trente
(30) jours suivant la date d'achat. Si vous avez acheté des accessoires de taille incorrecte, ils pourront être échangés dans
les quatorze (14) jours suivant la date d'achat. Tous les retours et échanges sont soumis aux conditions ci-dessous.
• Les retours et échanges doivent avoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (ARM). Pour obtenir un numéro
d'ARM, contactez-nous au +1 617 658 5800 ou par courrier électronique à l'adresse support@normatecrecovery.com.
Les articles renvoyés sans numéro d'ARM ne pourront pas faire l'objet d'un crédit sur votre compte.
• Les produits renvoyés doivent être expédiés dans les 30 jours suivant la date d'achat ; les produits échangés doivent
être expédiés dans les 14 jours suivant la date d'achat.
• Les produits et l'emballage renvoyés doivent être neufs et intacts. Tout produit présentant des signes d'usure ou souillé
d'une quelconque manière sera jugé « inacceptable ». Vous serez notifié(e) de cette décision. Les produits renvoyés et/ou
échangés reçus dans un état inacceptable pourront vous être réexpédiés contre règlement de frais d'inspection/envoi.
• Les articles renvoyés seront soumis à des frais de retour de 7,5 %. Un article renvoyé est un article renvoyé pour
remboursement.
• Si vous refusez la livraison de votre commande pour une raison quelconque, le montant de votre commande vous sera
remboursé après déduction des frais d'expédition.
• Tous les remboursements partiels ou complets seront crédités sur la carte de crédit utilisée pour l'achat.
• NormaTec n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés en cours d'expédition.
INSTRUCTIONS POUR L'EXPÉDITION DE PRODUITS RENVOYÉS
Étape 1 : Contactez-nous au +1 617 658 5800 ou à l'adresse support@normatecrecovery.com pour obtenir un numéro
d'autorisation de retour de marchandise (ARM).
Étape 2 : Placez les articles avec leur emballage d'origine et toute la documentation d'expédition d'origine à l'intérieur du
carton d'expédition. N'oubliez pas de préciser votre nom, vos coordonnées, la cause du renvoi/de l'échange et le numéro
d'ARM dans le colis pour que nous puissions traiter correctement votre renvoi/échange.
Étape 3 : Vérifiez que votre nom, votre adresse et le numéro d'ARM figurent aussi à l'extérieur du carton d'expédition et
adressez le tout à NormaTec, 480 Pleasant Street, Suite A200, Watertown, MA 02472, États-Unis.
Étape 4 : Expédiez le tout par Fedex ou UPS. Veillez à obtenir la confirmation de la livraison et l'assurance complète si
nécessaire. NormaTec n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés en cours d'expédition.
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